83% é a média de resolutividade no primeiro contato no Brasil
Estudo indica que o Brasil é o país com a melhor estatística de resolução de problemas no primeiro contato; saiba os detalhes e a realidade de outros países
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Tag TI
Como vai a transformação digital nas empresas brasileiras?
Estudo da Oi Soluções, em parceria com IDC Brasil, destaca como as empresas brasileiras estão se movimentando na adoção de tecnologias e segurança em TI
Alto escalão das empresas tem dificuldade em compreender termos de cibersegurança
Abordagem mais focada em soluções do que em detalhes técnicos pode ajudar a comunicação entre c-level e TI
Mulheres e o mercado de trabalho em TI
Especialistas avaliam a presença feminina e aspectos de um cenário ainda desafiador para as mulheres no mercado de TI
Como está a maturidade da tecnologia bancária no Brasil?
Pesquisa FEBRABAN de Tecnologia Bancária chega à sua 30ª edição e explora os desafios e as tendências em tecnologia para o setor bancário em 2022
Mercado de TI no Brasil projeta crescimento para 2022
Estudo revela que mercado de serviços de TI no Brasil cresceu 5,9% em 2021 e tem boas expectativas para 2022; confira o que deverá impactar esse avanço
Mão de obra em TI: qual a chave para melhorar este cenário nos próximos anos?
Especialista alerta sobre a escassez de mão de obra especializada em TI para os próximos anos frente ao cenário crescente de digitalização
O novo CIO: como transformar a TI em Tecnologia de Negócio
A área de TI passa a apoiar no desenvolvimento de aplicações para o mercado e não apenas no suporte à sua estrutura interna.
Compra do Twitter pode gerar desafios na retenção de talentos e risco de indenizações
Para especialista, com apenas um dono, Twitter corre sérios riscos com indenizações de funcionários, além de dificuldades em contratação e retenção de talentos
Líderes empresariais não estão priorizando a segurança cibernética
Para 90% dos tomadores de decisão de TI, as organizações e seus líderes estão mais focados na transformação digital e na produtividade do que na segurança cibernética de suas empresas
5 ações para proteger empresas de ransomware e outros ataques cibernéticos
Com a fama do ransomware, mais e mais empresas garantem sua proteção por meio da cibersegurança
Automação: tendências e formas de se manter eficiente
A automação já é uma realidade. No entanto, ainda é preciso compreendê-la para garantir uma efetiva utilização