No ano mais desafiador da história dos telesserviços, John Anthony von Christian, presidente da Associação Brasileira de Telesserviços (ABT), diz: “é hora de tornar as pessoas mais felizes”
A afirmação é de Topázio Neto, vice-presidente da ABT, e serve como reflexão: nós realmente damos o valor para o trabalho de relacionamento com o cliente?