O desafio de decifrar o seu cliente
Diretora de Marketing para a América Latina da Aspect analisa como soluções de CRM e WFO podem antecipar as exigências do novo consumidor
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Conheça as empresas que mais respeitaram o consumidor em 2014
Pensando na importância da construção do relacionamento entre marcas e consumidores, a Shopper Experience realizou uma pesquisa exclusiva para a revista Consumidor Moderno, com o ranking com "As Empresas que Mais Respeitam o Consumidor".
Universidades brasileiras pelo mundo
O QS World University Ranking tem reconhecimento mundial e é realizado anualmente desde 2004
Portabilidade numérica ainda é entrave para o consumidor
Problemas enfrentados por consumidor em relação à portabilidade de celular são ilícitos, mas ainda acontecem com frequência com quem deseja migrar seu número ou plano
Lojas Colombo investe nas novas tecnologias para se relacionar
Sobre o novo consumidor, seu comportamento muito mais social e ativo e a relação das empresas com esse agente fala o diretor superintendente da Lojas Colombo, Rodrigo Miceli Piazer.
Como ampliar o horizonte educacional no Brasil e ainda obter diferenciação no mercado
Assumir um papel mais amplo perante a sociedade e não focar exclusivamente na obtenção de lucro e criação de riqueza, se tornou um diferencial competitivo nos últimos anos. Veja com a operadora TIM tem explorado esta vertente
O esporte antes de Cristóvão Colombo
Exceto pelas recentes lavadas europeias no futebol, os brasileiros, os argentinos e outros latino-americanos sempre foram reconhecidos pela excelência com a bola no pé. O mesmo acontece com os norte-americanos e sua inigualável habilidade no basquete. O curioso é que os povos ameríndios, que um dia povoaram maciçamente o nosso continente, já praticaram um esporte que mistura basquete e futebol.
Prêmio Ouvidorias Brasil reconhece os melhores cases de 2014
Na edição de 2014 foram premiadas dez ouvidorias, além de três destaques, seguindo alguns critérios específicos como vinculação à liderança da instituição e atuação como agente transformador
Nextel empossa conselho de usuários pelo Brasil
Empresa esteve entre as primeiras operadoras a implantar a resolução definida pela Anatel e empossará os integrantes do Conselho nas regiões Sudeste e Nordeste
O que dizer sobre mulheres e carreira?
Depois de um século e meio ainda lutamos por melhores condições de trabalho, por jornadas menos extenuantes, por equiparação salarial e um tratamento digno, que não diz respeito também à possibilidade de conciliar os múltiplos papéis femininos sem sentir-se em dívida
Brasileiros e o amanhã: o que esperamos de 2015
Conheça as expectativas em relação à economia, ao governo e às finanças pessoais dos brasileiros
A arte de emocionar o consumidor
O Boticário demonstra como alcançar uma proximidade cada vez maior de seus clientes.