O Boticário demonstra como alcançar uma proximidade cada vez maior de seus clientes.
Atendimento humano é mais valorizado pelo brasileiro, mas o uso de aplicativos móveis para resolução de solicitações pode ser tendência. Além disso, qualidade pode interferir na decisão de compra
Companhia recebe reconhecimento mundial COPC®GMD, versão 5.1, por melhores práticas de relacionamento com o cliente no atendimento internacional
Entenda como uma das maiores empresas de aviação comercial do mundo aprendeu a aproveitar as oportunidades de relacionamento trazidas pelas redes sociais
A receita para entender e acompanhar o consumidor não é segredo: para ter sucesso é preciso estar próximo dele – e não precisa ser fisicamente. E o CEO tem um papel importante para esse relacionamento
Parceria acontece com caixas fora da agência de sete bancos. Para o BB, a parceria gera “aumento de eficiência, maior qualidade e capilaridade de atendimento a seus clientes"
Valeria Sandei, CEO da Almawave, afirma que transparência e comunicação rápida são os pilotos para o melhoramento de ações de relacionamento e de engajamento com os consumidores nas redes sociais