Especialista comenta desafios gerais das fintechs e neobanks diante do nascente modelo de serviços orientado ao CX
Aplicativo que atraiu GPA Labs propõe mais exposição, inteligência e vendas a varejistas que tratam portadores de deficiências como clientes
O modelo pode ser muito vantajoso para as empresas, mas traz o desafio de manter o interesse do cliente
Pesquisa aponta maior disposição dos brasileiros a mudar comportamento de compra para ajudar a reduzir o impacto negativo no meio ambiente
Cenário trazido pela pandemia obriga as marcas a se mostrarem perto do consumidor 24h por dia, em todos os canais de contato
O cashback ganhou espaço no varejo brasileiro em 2020 e tem sido ferramenta de atração e retorno de consumidores
Pesquisa aponta que a maior parte dos consumidores brasileiros avalia a qualidade do produto e custo benefício na hora de se tornar fiel a uma marca
Ter parceria com uma empresa que atua na gestão completa de campanhas de fidelização garante o bom desempenho da estratégia. Entenda a expertise da Jakala
Como criar uma conexão real com os clientes? Fórum Consumidor Moderno realizado com o apoio da Genesys reuniu empresas para debater grandes questões
A data é um grande momento para mostrar ao consumidor que a empresa está comprometida com suas necessidades e tornar-se referência
O programa de fidelidade da Mercedes-Benz trouxe inovação para o mercado automobilístico. Entenda como funciona a experiência
Para executivo de fundo de investimento chinês, na loja do futuro será cada vez mais difícil distinguir realidade e ficção. Meio de pagamento será o ponto onde o varejo poderá encontrar o consumidor