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Design & Experiência – Varejo físico e varejo on-line

Um dos mais fascinantes desafios do varejo é entender o comportamento do consumidor e as sensações que ele tem quando está comprando. Para movimentar o seu negócio, é preciso ser inovador, dinâmico,inspirar tendências e ter uma percepção inovadora. Um caminho para isso é melhorar a experiência de quem está comprando, ou seja, fazer com que sua ida até a loja seja encantadora, um momento prazeroso e de lazer. O varejo on-line faz parte de um modelo mais dinâmico, mais prático, interativo e conveniente, não veio simplesmente para competir, mas veio para facilitar a vida do consumidor e agregar mais valor ao varejo físico. Você pode pensar global, mas seu varejo precisa agir local. E precisamos integrar e aproveitar as sinergias que o varejo on-line pode oferecer ao varejo físico e vice-versa. As palavras chaves são interação e integração: um agrega valor e completa o outro, e os dois, em conjunto, facilitam e tornam mais eficiente e agradável a experiência de compra de seus clientes. Abaixo algumas experiências do varejo físico e varejo on-line.

Design & Experiência – Porque inovar é…

Design Thinking pode beneficiar qualquer empresa, basta deslocar o olhar do cenário convencional para conduzir a descobertas inesperadas e inovadoras. Para muitos especialistas, o design thinking representa hoje, no mercado, o que os MBAs representaram no início dos anos 2000, mudando o processo de criação, se preocupando em manter coerência entre ?o que se pensa ser? e ?o como se é percebido?, por meio da comunicação, dos produtos e dos serviços. Regra básica: saia dos escritórios e vá para a rua entender a visão do consumidor! Veja, a seguir, exemplos de sucesso:
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