Prever a experiência do cliente é o desafio em IA
No seminário CVX 2022, a Inteligência Artificial (IA) e seus desafios foram amplamente debatidos pelos seus participantes; confira o painel sobre o tema
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Tag CVX 2022
É possível criar uma estratégia data-driven sem invadir a privacidade do cliente?
Este foi um dos temas que o seminário CVX 2022 discutiu sobre os novos caminhos em Customer Experience (CX) e segurança no ambiente digital
Como produzir boas experiências nos chatbots em quatro etapas
E no encerramento da edição 2022 do Customer Voice Experience, uma aula sobre como produzir experiências incríveis para o seu consumidor nos canais digitais
Bots para um País continental: a adaptação da linguagem para atender a todos
Robôs aprendem sotaques, regionalismos e expressões específicas para corresponder às variadas características dos brasileiros
Assistente virtual da Sicredi promove inclusão digital com videochamada
Em parceria com Botmaker, cooperativa apresenta nova função de videochamda do seu bot de atendimento; iniciativa busca servir necessidades de deficientes auditivos
Robôs estão prontos para resolver a demanda do consumidor?
Robôs tem sido imprescindíveis no atendimento ao cliente, porém precisar superar desafios importantes. Um deles é o chamado vale da estranheza
Raio X da IA: quais os benefícios do seu uso para o CX?
Vivemos uma corrida pela implementação de BOTs, mas como a IA pode de fato auxiliar no CX com atendimento humanizado?
CVX 2022: o cliente não pode mais perder tempo
O seminário CVX 2022 reuniu os melhores profissionais, as melhores experiências e promoveu o debate sobre os avanços tecnológicos e o poder da voz em Customer Experience (CX)
Timbre e tom: como impactar a experiência do cliente por meio da voz?
Conheça três iniciativas que tem investido no mercado da voz para acompanhamento e auxílio dos usuários
Conectar experiência com propósito redefine o novo atendimento ao cliente
Para Cristiano Dencker, da Accenture, as marcas devem conectar a experiência com um propósito e valores que vão além do produto que está sendo entregue
O poder da voz para aumentar a resolutividade
Seja no varejo ou via Alexa, forma de comunicação atende diferentes gerações, gera resolutividade e importantes insights para as empresas
O papel da IA para atender as expectativas do cliente
Conhecer a jornada do consumidor do início ao fim é o primeiro passo para saber como usar a tecnologia da melhor forma