Marcas ganham espaço quando mudam a vida do consumidor
Para professor da Universidade de Stanford, Edward Leaman, o mundo é de quem transforma. E as empresas não podem ficar para trás diante dessa percepção
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Marcas precisam ter ideais, mas também entregar
A construção das marcas sempre começa a partir de um propósito inicial, mas isso não faz com que a entrega para o cliente deixe de ser fundamental
O mundo (e o consumidor) é de quem transforma
Uma sociedade em transformação exige empresas em transformação. Saiba o que Edward Leaman, professor da Universidade de Stanford, tem a dizer sobre isso
Consumidor MoMo: entre um clique e uma compra
O smartphone, que antes ocupava o lugar da segunda tela, agora está no centro da experiência de compras do Consumidor Moderno e Móvel. Saiba como conquistá-lo
As 8 prioridades da geração MoMo: moderna e móvel
Descubra quais atitudes definem o comportamento e a jornada de compras do consumidor moderno e móvel
O cliente da geração MoMo: moderna e mobile
A geração MoMo (Moderna e Móvel) é um conceito que ajuda a entender a revolução na comunicação das relações humanas.
As 10 características mais curiosas da geração mobile
Descubra quais são as características de consumidores hiperconectados no crepúsculo das megatendências
Prêmio CM: a importância do bom atendimento ao cliente
Mais do que reconhecimento, Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente é um motor que fomenta a inovação e excelência
Oscar do atendimento reconhece melhores práticas para o cliente
Premiação reconhece as melhores práticas no relacionamento, atendimento e experiência para o cliente