2 em cada 10 consumidores usam o serviço de click and collect, diz estudo
Pesquisa apresentada durante o BR Week 2018 aponta que roupas, livros e games devem acelerar o crescimento do click and collect
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Tag BR Week 2018
Os erros que grandes empresas cometeram na transformação digital
Na corrida para acompanhar o ritmo das mudanças de comportamento dos clientes, empresas como Natura e Le Postiche cometeram erros
O assunto “Experiência do Consumidor” está em alta, mas o que mudou?
É necessário colocar os jargões sobre a satisfação do consumidor com os processos em prática. Experiência foi assunto discutido durante o BR Week 2018
O impacto da geolocalização na estratégia da Petz e do Grupo Afeet
Quais são os passos para manter uma alta taxa de expansão de lojas como tem feito a Petz nos últimos tempos? A resposta pode estar na tecnologia. Entenda
A força feminina para empreender e fazer diferente
Profissionalismo independente de gênero – e o BR Week 2018 convidou grandes lideranças femininas que mostram como fazem a diferença em seus ecossistemas. Veja
A dinâmica e os benefícios do Design Sprint
Participantes do BR Week 2018 tiveram a oportunidade de entender a metodologia durante workshop da Service Design Sprints. Entenda e aplique
Falar sobre experiência do consumidor trouxe resultados?
Satisfação do consumidor com os processos é um assunto muito discutido, mas é necessário colocar os jargões da experiência em prática para ter bons resultados
Os erros que grandes empresas cometeram durante a transformação digital
LePostiche, Arezzo&Co, Grupo Pão de Acúcar e Natura aprenderam com os erros para conseguir uma digitalização madura
Como é possível oferecer a experiência de compra perfeita
O coordenador acadêmico do Núcleo de Varejo da ESPM fala sobre o caminho de compra circular. O conceito propõe cinco tendências sobre a diminuição das barreiras entre online e off-line
A experiência marcada pelo meio de pagamento
As varejistas procuram formas de aumentar a satisfação dos clientes no momento de finalizar as compras. Pagamento sem fricção é a tendência
O que a Via Varejo aprendeu com seu projeto de transformação digital
Percebendo que precisava de uma nova atuação digital, a Via Varejo fechou uma parceria com a Accenture para estruturar um projeto de mudança. Veja
Como donos não digitais devem pensar uma cultura digital
Executivos dão dicas para realizar a transformação digital nas empresas de gerência tradicional. Debate aconteceu durante o BR Week