Confira a plenária que adiantou o tema do A Era do Diálogo deste ano, apresentando números importantes da justiça e a estratégia que promete ganho para consumidores, empresas, governo e sociedade
Quando o assunto é o judiciário, não é apenas a quantidade de ações que não para de crescer. É preciso um exército, que inclui uma monstruosa quantidade de juízes, advogados e até cursos de direito
Alexandre Moreira, CEO da AeC, fala sobre a chegada de um novo conceito para contact centers
E nele estão setores que já ocuparam a liderança em anos anteriores, mas há também uma surpresa
Hoje, a compra do benefício é feita via corretor. No futuro, poderá ser feita por autosserviço
Os contratos de seguros utilizam algumas palavras que podem levar a erro o consumidor
Uma das reivindicações da entidade patronal dos planos de saúde é recomendar reciclagens periódicas para esse profissional – o que não acontece
Você acha que tem direito ao ressarcimento por objeto que simplesmente desapareceu da sua casa? Não é bem assim...
ESPM apresenta Índice Nacional de Satisfação ao Consumidor, com informações sobre queda ou alta da satisfação
Em evento do Grupo Padrão, Celso Tonet, diretor de atendimento e call center da América Móvil Brasil, aborda a necessidade de um novo atendimento ao consumido
Confira ainda sete tipos de venda casada que você pode denunciar
Idec realiza balanço e divulga os setores em que foram registradas mais solicitações de atendimento ao associado