Dizem que quem faz negócios no mercado brasileiro é capaz de fazê-los em qualquer outro lugar. Em geral, isso é dito em um contexto de crítica. Mas por que não olhar de forma positiva para essa afirmação? O brasileiro é expert em servir o cliente, seja ele quem for, e isso está fortemente relacionado à imensa diversidade do País – que vai desde os diferentes climas até a culinária. 

   “O Brasil é rico não apenas em termos de recursos naturais, mas também é a terra de um povo de espírito bom e trabalhador”, afirma Paulo Godoy, CEO da Olos, empresa de DNA nacional. É fato que esse contexto traz desafios – afinal, é como se fossem vários países em um só – mas também muitas oportunidades. Isso porque, como argumenta o executivo, respeitar questões regionais e culturais é essencial para que as empresas tenham sucesso. “As empresas de tecnologia brasileiras destacam-se ao implantar sistemas de atendimento, pois entendem e respeitam essas sazonalidades”, explica. 

   “O mercado brasileiro atingiu um alto grau de maturidade na relação entre empresas e clientes – seja no que se refere ao tamanho, seja em termos de qualidade ou regulação”, defende. Isso é um resultado, também, da colaboração intensa de empresas de tecnologia no mercado brasileiro: elas têm o jeito, o entendimento, a tecnologia e a velocidade de entrega necessários para atender o mercado nacional. “Pelo menos no âmbito da tecnologia brasileira para este segmento podemos afirmar que o complexo de vira-lata foi superado”, reforça Godoy.

   Considerando inclusive efeitos macroeconômicos, o CEO defende que, por meio do domínio de tecnologias e da adição de valor a produtos, o Brasil pode alcançar melhores resultados. “Priorizar as soluções nacionais para o mundo do atendimento é uma forma de fortalecer ainda mais o segmento, gerando mais oportunidades e empregos”, diz. “Sem dúvidas, atingiremos um patamar suficiente para exportarmos a nossa tecnologia, melhorando e colocando o Brasil numa merecida posição de destaque para este mercado.”