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Mais da metade das lojas da Renner contam com autoatendimento

Mais da metade das lojas da Renner contam com autoatendimento

A modalidade de checkout já é responsável por cerca de 38% dos pagamentos nas lojas nas quais o autoatendimento está instalado.

Mais da metade dos pontos de venda da Renner em operação no país contam com caixas de autoatendimento. A varejista de moda acelerou a instalação dos equipamentos ao longo de 2023, que funcionam por meio da tecnologia de identificação por radiofrequência (RFID). A modalidade permite que clientes concluam suas jornadas de compra de forma completamente autônoma. São 742 dispositivos distribuídos em 213 lojas que tem como proposta proporcionar uma experiência de compra omnicanal e encantadora aos consumidores da rede.

Experiência phygital

A Renner ainda disponibiliza outros serviços que aceleram o checkout de produtos e que fortalecem a autonomia dos clientes em suas jornadas de compra. É o exemplo do Pague Digital, que oferece a possibilidade de pagamento por meio do app da Renner instalado no smartphone, e do Venda Móvel, por meio do qual os clientes podem utilizar dispositivos móveis dos colaboradores para concluir a compra em qualquer local da loja.

Tendência para ficar

Os diferentes canais de compra possuem suas vantagens. A compra online permite que os compradores escolham produtos e os recebam em casa, enquanto as lojas físicas possibilitam sentir os itens e experimentá-los. Enquanto 22% dos consumidores escolhem frequentar as lojas físicas pela opção de atendimento humano, 10% optam por esses canais pelas formas de pagamento oferecidas nos locais.

Tecnologia RFID

Como explica Fabiana Taccola, a Renner é pioneira no uso de RFID no varejo de moda brasileiro. “A tecnologia de radiofrequência automatiza a leitura de todos os produtos que estão em loja, deixando claro em tempo real o que está disponível e proporcionando uma maior acuracidade de estoque, o que beneficia diretamente o consumidor”, conta.

A Radio-Frequency Identification­, ou Identificação por Radiofrequência (RFID) é uma tecnologia que possibilita a conexão e a transmissão de dados sem fio. Para isso, um leitor emite ondas eletromagnéticas para uma comunicação clara e rápida com as etiquetas. O resultado para o usuário é um a leitura veloz de seus produtos e, como consequência, um checkout mais simples e rápido de suas compras.

O modelo utilizado pela Renner em seus equipamentos de autoatendimento é um dos primeiros no mundo a ter suas carcaças de monitores fabricadas a partir do plástico PET reciclado. Em média, cada uma utiliza cerca de 200 garrafas recicladas e reaproveitadas.

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