O mais antigo Procon do país – o Procon-SP – inaugurou sua nova sede. O novo endereço foi planejado com o objetivo de melhorar a eficiência dos serviços prestados ao consumidor, contando com espaços amplos e acessíveis. A ideia é proporcionar um atendimento de qualidade e mais conforto para os cidadãos que buscam ajuda e orientação em questões de consumo.
A nova sede tem mais de 9 mil metros quadrados de área construída. Ela também representa um passo importante na valorização do trabalho dos quase 500 servidores, que contarão com melhores condições para desempenhar suas funções. Ademais, a localização, no coração do bairro Liberdade, facilita o acesso da população. Isso porque a área bem servida por transporte público e está próxima a diversos serviços.
As instalações do novo Procon-SP
O novo edifício, situado na Rua Conselheiro Furtado, 503, tem 16 andares e 2 subsolos. A estrutura é moderna. Portanto, permitirá que o Procon-SP reestabeleça o atendimento presencial em sua sede após mais de 27 anos de funcionamento em outros endereços. Durante o discurso de abertura, o diretor executivo do Procon-SP, Luiz Orsatti Filho enfatizou a importância do momento histórico. “Foram inúmeras tentativas, em várias gestões, para concretizar esta difícil, mas necessária transição. E ela só foi viável com o suporte do Governador Tarcísio de Freitas e do Secretário de Justiça Fábio Pietro de Souza”.
Segundo Luiz Orsatti Filho, “essa nova sede representa não apenas uma conquista física, mas também um avanço significativo na forma como o Procon-SP interage com a comunidade”.
Por sua vez, Fábio Pietro de Souza destacou os avanços positivos que virão com a nova sede. “Desde o primeiro dia de nossa gestão, buscamos uma solução mais econômica para o Estado. Mas isso sem deixar de lado a dignidade dos servidores do Procon-SP e mais ainda, os consumidores atendidos pela instituição”. Ele também enfatizou que, no espaço, os consumidores se sentirão acolhidos e respeitados, prontos para buscar suas reivindicações.
Autoridades presentes
Orsatti, Pietro e as seguintes autoridades formaram a mesa solene do evento:
- O deputado federal Celso Russomano;
- O diretor do Procon Municipal de Macatuba, André Crotti de Souza, representando os Procons Municipais conveniados à Fundação;
- O procurador do município, Adriano Nonato Rosetti, que no ato representou o prefeito de São Paulo, Ricardo Nunes;
- Adriana Cerqueira de Souza, promotora de Justiça do Ministério Público de São Paulo;
- E o presidente da Associação Comercial de São Paulo, Roberto Mateus Ordine.
O deputado Celso Russomano recordou a história do Procon-SP. Ele ressaltou a importância de novas e adequadas instalações para o desenvolvimento das atividades em favor dos cidadãos. “Os funcionários são os responsáveis por tornar esse órgão uma instituição de excelência”, afirmou.
A colaboração contínua entre o Procon-SP e outras instituições foi enfatizada nas falas do diretor do Procon de Macatuba, André Crotti de Souza, de Adriana Cerqueira de Souza, e do procurador municipal Adriano Nonato Rosetti. “A inauguração da nova sede reflete a relevância e o reconhecimento do Procon-SP. Trata-se de um órgão que sempre nos apoia e nos fornece o suporte necessário; e quem se beneficia é o consumidor”, destacou o diretor de Macatuba.
Direitos dos consumidores
Analogamente, Adriano Nonato Rosetti enfatizou a necessidade de políticas públicas que priorizem os direitos dos cidadãos. Em contrapartida, ele refletiu um cenário onde os consumidores se sintam mais seguros e respeitados em suas transações diárias. Nesse ínterim, Adriana Cerqueira de Souza abordou a relevância da educação do consumidor, afirmando que a nova sede do Procon-SP será um espaço não apenas de atendimento, “mas também de orientação e capacitação”, afirmou.
Durante a cerimônia, Roberto Mateus Ordine, presidente da Associação Comercial de São Paulo, completou as falas enfatizando a importância de um ambiente de negócios saudável, onde consumidores e comerciantes possam interagir de maneira justa e transparente. Em sua visão, a proteção ao consumidor não deve ser vista como um entrave, mas sim como uma promoção da ética nas relações comerciais.
Antes das autoridades se pronunciarem, foi exibido um vídeo institucional que ilustra o trabalho da Fundação. Ao final da cerimônia, a placa do novo prédio foi descerrada.
Compromisso com o consumidor
Servidores e colaboradores, diretores e assessores do Procon-SP compareceram à cerimônia oficial. Dessa forma, também participaram do evento: o secretário-executivo da Secretaria de Justiça e Cidadania do Estado de São Paulo, Raul Christiano; presidente executivo do Instituto Brasileiro de Ética Concorrencial (ETCO), Edson Vismona; o ex-diretor executivo do Procon-SP e atual ouvidor da Agência Reguladora de Serviços Públicos (Arsesp), Paulo Arthur Góes; o superintendente do Ipem-SP, Marcos Heleno Guerson de Oliveira Junior; a chefe de gabinete do Instituto de Medicina Social e de Criminologia de São Paulo (Imesc), Juliana Lugani; a presidente da Fundação CASA, Claudia Carletto; o representante da Universidade Zumbi dos Palmares, Ricardo Brito, além de representantes dos Procons Municipais de diversos municípios, entre eles Itanhaém, Mogi das Cruzes e Santo André.
Concluindo, as autoridades presentes reafirmaram seu compromisso com a defesa dos direitos do consumidor, manifestando que a inauguração é um passo significativo em direção à construção de um ambiente onde os cidadãos possam confiar plenamente nos serviços prestados e nas garantias de seus direitos. A expectativa é que o novo espaço sirva como uma referência na proteção ao consumidor, promovendo uma cultura de respeito e responsabilidade nas relações de consumo.
Atendimento do Procon-SP
Na nova sede, além do atendimento presencial aos consumidores (mediante agendamento), são recebidos fornecedores e advogados que necessitam consultar processos. A ouvidoria do órgão também está disponível no local.
Além do posto no bairro da Liberdade, o Procon-SP oferece atendimento aos consumidores em algumas delegacias de polícia da cidade e na Universidade Zumbi dos Palmares.
O consumidor também pode registrar sua queixa na plataforma do Procon-SP.
