O mercado de BPO (Business Process Outsourcing) segue em ascensão e muitas empresas se destacaram ao longo desses anos no fornecimento de serviços e soluções para este setor no Brasil. A KAINOS BPOTECH é uma delas.
Tudo começou em 2013, quando a partir de um serviço de consultoria prestado, William Sousa, fundador da KAINOS, encontrou a oportunidade de realizar a terceirização do setor de atendimento ao cliente dessa empresa.
A primeira operação inaugurada contava com uma equipe de 6 pessoas no total e apenas uma empresa como cliente. Foi um início cheio de desafios e dificuldades, mas o ótimo desempenho e qualidade fizeram com que aos poucos a empresa crescesse, conquistando ao longo dos anos novos clientes, aumentando a infraestrutura e criando novas conexões.
“Quando olho toda a trajetória da empresa, vejo uma construção sustentável e sempre adaptável aos momentos do mercado” – Nilton Augusto, CEO da KAINOS BPOTECH
A consolidação da Kainos BPOTECH
Desde então a KAINOS BPOTECH se consolidou e está presente no mercado de relacionamento com o cliente aportando inovação, tecnologia e profissionais reconhecidos.
Seu sucesso, através de muito esforço, tem levado a empresa a se desenvolver e expandir a cada dia. Hoje, a KAINOS possui mais de 1200 colaboradores e mais de 35 clientes.
“O ano de 2023 é muito especial para a KAINOS, pois representa nossos 10 anos de atuação no segmento. Quando olho toda a trajetória da empresa, vejo uma construção sustentável e sempre adaptável aos momentos do mercado, com uma aceleração maior nos últimos 3 anos através da criação da KAINOS&CO, um ecossistema de CX composto por 6 empresas que fortalecem nossa busca incansável pela satisfação dos clientes que passam pelos nossos canais de atendimento diariamente”, diz Nilton Augusto, CEO da KAINOS BPOTECH.
Ainda neste período, segundo Augusto, a companhia conseguiu demonstrar o cuidado e preocupação com seus colaborados, conquistando por três anos consecutivos o selo GPTW e neste último ano um reconhecimento do ISG como Rising Star em Social Media. “Tudo isso só fortalece ainda mais nossos passos para os próximos anos”, completa Augusto .
“Nada disso se faz sem a participação das pessoas que atuam nesta empresa, os caminhantes da nossa jornada para o sucesso” – William Sousa, presidente da KAINOS&CO
Mesmo com todo o seu crescimento, a KAINOS BPOTECH manteve em seu DNA a veia consultiva que deu início a toda essa história. Isso permitiu a empresa assimilar detalhes únicos de cada cliente e criar propostas sob medida, além da preocupação com seus colaboradores e clientes. E foi assim, aos poucos, que essa década de empresa foi construída.
Sobre essa data comemorativa, William Sousa, presidente da KAINOS&CO disse: “O começo de um novo ciclo traz a possibilidade de olharmos para trás para entender como chegamos até aqui e olharmos para frente para traçar o caminho para onde queremos chegar”, ressalta Sousa.
“Nada disso se faz sem a participação das pessoas que atuam nesta empresa, os caminhantes da nossa jornada para o sucesso. Parabéns para todas e todos que contribuem para cada passo que damos juntos”, conclui Sousa.
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