A Jequiti, marca de cosméticos do Grupo Silvio Santos, acaba de lançar o Zap Jequiti, aplicativo que permite ás consultoras se comunicarem com a central de vendas para realizar pedidos em tempo real.
Até então, as consultoras reuniam os pedidos e encaminhavam por e-mail à central ou mesmo faziam os pedidos por telefone. Com o aplicativo, assim que os clientes escolhem os produtos, as consultoras já podem lançar os pedidos.
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Desenvolvido pela GVP IT Solutions, o app já conta com mais de 8 mil downloads nas lojas Google Play e Apple Store e funciona como um WhatsApp personalizado.
?As mensagens instantâneas permitem que o operador atenda a mais de duas pessoas ao mesmo tempo, com todo o histórico de contatos, e a consultora também se poupa de ficar pendurada em espera, como no atendimento por voz?, explicou, em nota, Rodrigo Onias, gerente de Call Center e Administração de Vendas da Jequiti.
Segundo o executivo, no primeiro mês, o aplicativo diminuiu o tempo de resposta das consultoras em 50% e os custos com telefonia em 15%.
