A adoção da Inteligência Artificial está acelerando não só na quantidade de aplicações, mas também no aprofundamento da tecnologia. Segundo o novo relatório The state of enterprise AI, levantamento inédito da OpenAI, a IA está remodelando a forma como as pessoas trabalham.
Não só isso, a empresa aponta que a tecnologia está transformando a colaboração entre times, assim como a construção de organizações e a entrega de produtos.
Como as empresas estão usando IA
Entre os destaques do estudo – que tem como base dados de clientes da OpenAI e uma pesquisa da empresa com 9 mil profissionais em quase 100 companhias:
- Ao longo do último ano, o número de mensagens semanais no ChatGPT Enterprise aumentou aproximadamente 8 vezes. Assim, o trabalhador médio está enviando 30% mais mensagens.
- O uso de fluxos de trabalho estruturados, como Projects e GPTs personalizados, aumentou 19 vezes no acumulado do ano. Mostrando, portanto, uma mudança de consultas casuais para processos integrados e repetíveis.
- O consumo médio de tokens de raciocínio por organização aumentou cerca de 320 vezes nos últimos 12 meses. Isso sugere que modelos mais inteligentes estão sendo incorporados de forma sistemática em produtos e serviços em expansão.
“As pessoas não estão apenas usando IA com mais frequência. Elas estão usando para tarefas cada vez mais sofisticadas”, destaca a OpenAI. “As empresas estão ampliando tanto a margem extensiva – mais trabalhadores adotando IA – quanto a margem intensiva – usuários atuais indo mais fundo.”
Controle e customização com IA
No último ano, a OpenAI passou a atender a mais de sete milhões de profissionais, número que vem crescendo cerca de 9 vezes ano a ano. Ainda, o relatório destaca que cerca de 20% de todas as mensagens via Enterprise são processadas por meio de GPTs customizados ou Projetos.
Além disso, os GPTs mais lançados são aqueles que codificam conhecimento institucional em assistentes reutilizáveis ou que automatizam processos por meio de integrações com sistemas internos.
Ainda, a OpenAI destaca que as companhias que se basearam em APIs para integrar modelos de IA diretamente em seus produtos e sistemas apresentam níveis mais elevados de controle e customização. E, assim, conforme as organizações passam de um uso mais experimental para usos mais aprofundados, o consumo de APIs também vem se intensificando.
Economia de tempo e produtividade
Segundo o relatório, a IA está permitindo que profissionais produzam com mais qualidade e rapidez. Mas, além disso, as pesquisas destacam ganhos operacionais em diferentes funções, além de mudanças em quem executa tarefas especializadas e técnicas.
75% dos profissionais entrevistados afirmam que o uso da IA no trabalho melhorou a velocidade ou a qualidade da produção. Em média, usuários do ChatGPT Enterprise atribuem de 40 a 60 minutos de tempo economizado por dia ao uso da IA. Profissionais de ciência de dados, engenharia e comunicação, por sua vez, economizam em média de 60 a 80 minutos por dia.
Outros destaques apontados pelo estudo são:
- 87% dos profissionais de TI relatam resolução mais rápida de problemas.
- 85% dos profissionais de marketing e produto relatam execução mais ágil de campanhas.
- 75% dos profissionais de RH relatam melhora no engajamento dos funcionários.
- 73% dos engenheiros relatam entrega de código mais rápida.
“A IA não está apenas acelerando o trabalho existente; ela também está ampliando as tarefas e habilidades que os trabalhadores conseguem desempenhar”, destaca o relatório. “75% dos trabalhadores afirmam ser capazes de realizar tarefas que antes não conseguiam, incluindo suporte e revisão de código, análise e automação de planilhas, desenvolvimento e solução de problemas de ferramentas técnicas, além de criação de GPTs personalizados ou agentes.”
Maturidade em IA depende de seu uso
No entanto, o relatório da OpenAI também aponta para uma crescente lacuna entre empresas que estão utilizando a IA de forma mais ou menos intensiva. Segundo o levantamento, os resultados mostram que os usuários que atuam em cerca de sete tipois de tarefas relatam cinco vezes mais economia de tempo do que aqueles que utilizam a IA para apenas quatro.
“Em outras palavras, os benefícios obtidos com a IA aumentam diretamente conforme a profundidade de uso.”
Assim, há espaço para que as empresas fechem essa distância. Isso se dará através do uso da IA com cada vez mais maturidade nas organizações.
