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Fast Shop busca conveniência e inovação na jornada de compra dos clientes

Fast Shop busca conveniência e inovação na jornada de compra dos clientes

Rede investe em novos formatos de loja, logística eficiente e programas de benefícios exclusivos para melhorar experiência

A Fast Shop, uma das maiores redes de varejo do país, celebra 37 anos com uma trajetória marcada pela inovação e busca constante por experiências convenientes para seus clientes. A presença da empresa em mais de 80 lojas por todo o território nacional materializa uma experiência de consumo que se destaca por oferecer conectividade, interação, personalização e conveniência.

Além disso, a rede investe em novos formatos de loja, logística eficiente e programas de benefícios exclusivos. Com isso, a Fast Shop reafirma seu compromisso em oferecer aos consumidores uma jornada de compras personalizada.

Automação e abordagem omnichannel

A Fast Shop se destaca por investir constantemente em inovação e tecnologia para melhor atender às demandas do mercado. Ao combinar recursos de automação e uma abordagem omnichannel, a empresa integra de forma eficiente o ambiente físico e digital, criando uma experiência de compra única para os consumidores.

Leia mais: Com foco em programa de benefícios e entregas, Fast Shop detalha planos para 2023

Lojas Pop-up – o lifestyle Fast Shop

Com o propósito de aproximar-se ainda mais do público, a Fast Shop recentemente inaugurou sua primeira loja pop-up em São Paulo. Sob o conceito “LifeStyle Fast Shop”, essa experiência oferece aos consumidores a oportunidade de interagir com uma curadoria especial de produtos e serviços que facilitam o dia a dia, com ênfase no conceito de casa inteligente.

Eduardo Salem, diretor de Marketing e Canais Digitais da Fast Shop, afirmou que com a inauguração da pop-up store, a empresa ampliou o conceito phygital já presente em suas lojas físicas. Além disso, testaram um novo modelo de negócio, unindo cada vez mais os universos offline e online em uma só experiência para o consumidor. “Essa abordagem transforma o processo de compra em uma experiência onde o cliente aprende a economizar tempo e tornar sua casa mais confortável ao fazer escolhas certas de produtos e serviços para o dia a dia”, afirma Salem.

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Entrega rápida e logística eficiente

Com foco em conveniência, a Fast Shop investe em logística para proporcionar experiências de compra personalizadas. O serviço UltraFast garante entregas em até duas horas após o pagamento, benefício disponível para clientes de oito estados do país.

Durante o primeiro semestre, a empresa experimentou um notável aumento de 76% no número de pedidos nessa modalidade em comparação com o mesmo período do ano anterior. Com base nesse desempenho promissor, estima-se que os produtos com entrega rápida contribuam com cerca de 10% do faturamento do site até o final de 2023.

A adoção do modelo de logística, com lojas funcionando como centros de estoque e distribuição, também ampliou o serviço de Retira, Click Collect.

Conheça o Mundo do CX

Programa Fast Prime – Vantagens Exclusivas

O programa de benefícios Fast Prime tem se mostrado eficaz na fidelização de clientes. Com vantagens como frete e entregas ultrarrápidas grátis, descontos em serviços especializados e suporte técnico remoto. Os assinantes realizam compras com frequência 50% maior do que a média da companhia.

Experiência personalizada para profissionais e clientes fidelizados

A Fast Shop proporciona uma experiência personalizada tanto para os profissionais da área, como arquitetos e designers, quanto para os consumidores fidelizados. Durante o mês de aniversário da empresa, os profissionais participantes do programa Fast Shop PRO recebem benefícios exclusivos, incluindo uma pontuação dobrada na compra de produtos de marcas parceiras. Além disso, ao optar pelos serviços de instalações e configuração de eletrônicos, os clientes fidelizados também recebem com vantagens adicionais.



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