Pesquisar
Close this search box.
/
/
“Toda empresa é uma empresa de mídia”, diz Michael Barbera

“Toda empresa é uma empresa de mídia”, diz Michael Barbera

No último dia do Consumidor Moderno Experience Summit, em Atenas, especialista dá aula sobre persuasão e storytelling para marcas.

O especialista em comportamento do consumidor e estratégia empresarial, Michael Barbera, concluiu o último dia do Consumidor Moderno Experience Summit dando uma aula sobre persuasão e storytelling para marcas. Ao resgatarmos o significado de mídia como um conjunto de diversos meios de comunicação, com a finalidade de transmitir informações e conteúdos variados, compreende-se a afirmação “toda empresa é uma empresa de mídia” – afinal comunicar-se da forma mais assertiva com o cliente é crucial para o sucesso de qualquer negócio ou serviço.

Terceiro dia do Consumidor Moderno Experience Summit, realizado em Atenas, na Grécia.

Nesse sentido, aprender com os roteiros de grandes histórias, como “De Volta para o Futuro” ou “Harry Potter”, pode ser de grande utilidade para as áreas de marketing, Customer Experience e, até, financeira de uma empresa, pois evita-se o desperdício de recursos com storytellings mal desenvolvidos.

Aplicar as técnicas de storytelling em uma campanha publicitária é fazê-la ir além da propaganda em si e alcançar a esfera do entretenimento, ou seja, da conexão real com o público, levando-os à boa experiência. De acordo com Barbera, um bom roteiro é aquele que aponta com precisão quem é o protagonista (ou herói) e o mentor da história. A exemplo do “Harry Potter” em que Dumbledore é o professor sábio que orienta Harry em sua jornada contra o mal.

Gráfico que ilustra a Jornada do Herói, conceito apresentado por Michael Barbera durante o evento.

Barbera mencionou a experiência mal sucedida de um hospital de câncer infantil nos EUA ao escolher sua equipe médica como a heroína de uma campanha publicitária, ao invés das crianças que vivem muitos desafios e superações. “O hospital perdeu a oportunidade de contar a história dessas crianças e suas aspirações, gerando muito mais empatia e proximidade com seu público”, ressalta Barbera.

No contexto do mundo contemporâneo, onde somos constantemente bombardeados por informações e distrações, o storytelling se destaca como uma ferramenta essencial para capturar a atenção e construir relacionamentos significativos. No entanto, Barbera afirma “nunca iremos agradar a todos”, e por isso é fundamental mapear para que determinada narrativa está sendo contada: quem são nossos “avatares” em relação à comportamento, demografia e status social.  

Em resumo, o storytelling não é apenas uma habilidade artística do cinema ou da literatura, mas também uma estratégia poderosa das organizações para comunicar mensagens, criar conexões emocionais e inspirar ações. Ao dominar a arte de contar histórias, podemos não apenas entreter, mas também educar, motivar e transformar o mundo dos negócios.

O diretor executivo de conhecimento do Grupo Padrão, Jacques Meir, subiu ao palco para os agradecimentos finais do evento e deixou ainda algumas provocações para os mais de 130 líderes brasileiros de CX que marcaram presença no 12º Consumidor Moderno Experience Summit, desta vez realizado em Atenas, capital da Grécia.

“Depois de todos esses dias de conteúdo: qual será o legado que queremos deixar? O que nossas empresas representam em termos lúdicos? Quais são as histórias que as pessoas contam sobre nossas marcas, o que elas guardam para além de um produto ou serviço? E se deixarmos de existir, alguém sentirá a nossa falta?”.

Recomendadas

MAIS MATÉRIAS

SUMÁRIO – Edição 284

As relações de consumo acompanham mudanças intensas e contínuas na sociedade e no mercado. Vivemos na era da Inteligência Artificial, dos dados e de um consumidor mais exigente, consciente e impaciente. Mais do que nunca, ele é o centro de tudo: das decisões, estratégias e inovações.
O consumidor é digital sem deixar de ser humano, inovador sem abrir mão do que confia. Ele quer respeito absoluto pela sua identidade, quer ser ouvido e ter voz.
Acompanhar cada passo dessa evolução é um compromisso da Consumidor Moderno, agora um ecossistema de Customer Experience (CX), com o mais completo, sólido e original conhecimento sobre comportamento do consumidor, inteligência relacional, tecnologias, plataformas, aplicações, processos e metodologias para operacionalizar a experiência de modo eficaz, conectando executivos e lideranças.

CAPA:
YUCA | Estúdio Criativo

ILUSTRAÇÃO:
Midjorney


Publisher
Roberto Meir

Diretor-Executivo de Conhecimento
Jacques Meir
[email protected]

Diretora-Executiva
Lucimara Fiorin
[email protected]

COMERCIAL E PUBLICIDADE
Gerentes-Comerciais
Andréia Gonçalves
[email protected]

Daniela Calvo
[email protected]

Elisabete Almeida
[email protected]

Érica Issa
[email protected]

Fabiana Hanna
[email protected]

NÚCLEO DE CONTEÚDO
Head de Conteúdo e Comunicação
Verena Carneiro
[email protected]

Head de Conteúdo
Melissa Lulio
[email protected]

Editora-Assistente
Larissa Sant’Ana
[email protected]

Repórteres
Bianca Alvarenga
Danielle Ruas 
Jéssica Chalegra
Julia Fregonese
Marcelo Brandão

Designer
Melissa D’Amelio
YUCA | Estúdio Criativo

Revisão
Elani Cardoso

MARKETING
Líder de Marketing Integrado 
Suemary Fernandes 
[email protected]

Coordenadora
Mariana Santinelli

TECNOLOGIA
Gerente

Ricardo Domingues

CX BRAIN
Data Analyst
Camila Cirilo
[email protected]


CONSUMIDOR MODERNO
é uma publicação da Padrão Editorial Eireli.
www.gpadrao.com.br
Rua Ceará, 62 – Higienópolis
Brasil – São Paulo – SP – 01234-010
Telefone: +55 (11) 3125-2244
A editora não se responsabiliza pelos conceitos emitidos nos artigos ou nas matérias assinadas. A reprodução do conteúdo editorial desta revista só será permitida com autorização da Editora ou com citação da fonte.
Todos os direitos reservados e protegidos pelas leis do copyright,
sendo vedada a reprodução no todo ou em parte dos textos
publicados nesta revista, salvo expresso
consentimento dos seus editores.
Padrão Editorial Eireli.
Consumidor Moderno ISSN 1413-1226

NA INTERNET
Acesse diariamente o portal
www.consumidormoderno.com.br
e tenha acesso a um conteúdo multiformato
sempre original, instigante e provocador
sobre todos os assuntos relativos ao
comportamento do consumidor e à inteligência
relacional, incluindo tendências, experiência,
jornada do cliente, tecnologias, defesa do
consumidor, nova consciência, gestão e inovação.

PUBLICIDADE
Anuncie na Consumidor Moderno e tenha
o melhor retorno de leitores qualificados
e informados do Brasil.

PARA INFORMAÇÕES SOBRE ORÇAMENTOS:
[email protected]

SUMÁRIO – Edição 284

As relações de consumo acompanham mudanças intensas e contínuas na sociedade e no mercado. Vivemos na era da Inteligência Artificial, dos dados e de um consumidor mais exigente, consciente e impaciente. Mais do que nunca, ele é o centro de tudo: das decisões, estratégias e inovações.
O consumidor é digital sem deixar de ser humano, inovador sem abrir mão do que confia. Ele quer respeito absoluto pela sua identidade, quer ser ouvido e ter voz.
Acompanhar cada passo dessa evolução é um compromisso da Consumidor Moderno, agora um ecossistema de Customer Experience (CX), com o mais completo, sólido e original conhecimento sobre comportamento do consumidor, inteligência relacional, tecnologias, plataformas, aplicações, processos e metodologias para operacionalizar a experiência de modo eficaz, conectando executivos e lideranças.

CAPA:
YUCA | Estúdio Criativo

ILUSTRAÇÃO:
Midjorney


Publisher
Roberto Meir

Diretor-Executivo de Conhecimento
Jacques Meir
[email protected]

Diretora-Executiva
Lucimara Fiorin
[email protected]

COMERCIAL E PUBLICIDADE
Gerentes-Comerciais
Andréia Gonçalves
[email protected]

Daniela Calvo
[email protected]

Elisabete Almeida
[email protected]

Érica Issa
[email protected]

Fabiana Hanna
[email protected]

NÚCLEO DE CONTEÚDO
Head de Conteúdo e Comunicação
Verena Carneiro
[email protected]

Head de Conteúdo
Melissa Lulio
[email protected]

Editora-Assistente
Larissa Sant’Ana
[email protected]

Repórteres
Bianca Alvarenga
Danielle Ruas 
Jéssica Chalegra
Julia Fregonese
Marcelo Brandão

Designer
Melissa D’Amelio
YUCA | Estúdio Criativo

Revisão
Elani Cardoso

MARKETING
Líder de Marketing Integrado 
Suemary Fernandes 
[email protected]

Coordenadora
Mariana Santinelli

TECNOLOGIA
Gerente

Ricardo Domingues

CX BRAIN
Data Analyst
Camila Cirilo
[email protected]


CONSUMIDOR MODERNO
é uma publicação da Padrão Editorial Eireli.
www.gpadrao.com.br
Rua Ceará, 62 – Higienópolis
Brasil – São Paulo – SP – 01234-010
Telefone: +55 (11) 3125-2244
A editora não se responsabiliza pelos conceitos emitidos nos artigos ou nas matérias assinadas. A reprodução do conteúdo editorial desta revista só será permitida com autorização da Editora ou com citação da fonte.
Todos os direitos reservados e protegidos pelas leis do copyright,
sendo vedada a reprodução no todo ou em parte dos textos
publicados nesta revista, salvo expresso
consentimento dos seus editores.
Padrão Editorial Eireli.
Consumidor Moderno ISSN 1413-1226

NA INTERNET
Acesse diariamente o portal
www.consumidormoderno.com.br
e tenha acesso a um conteúdo multiformato
sempre original, instigante e provocador
sobre todos os assuntos relativos ao
comportamento do consumidor e à inteligência
relacional, incluindo tendências, experiência,
jornada do cliente, tecnologias, defesa do
consumidor, nova consciência, gestão e inovação.

PUBLICIDADE
Anuncie na Consumidor Moderno e tenha
o melhor retorno de leitores qualificados
e informados do Brasil.

PARA INFORMAÇÕES SOBRE ORÇAMENTOS:
[email protected]