Pesquisar
Close this search box.
/
/
Empatia no marketing para diversa-idade

Empatia no marketing para diversa-idade

O cenário de negócios contemporâneo exige uma compreensão aprofundada das diversas gerações de consumidores. Cada geração possui características únicas que influenciam seus hábitos de consumo, valores e expectativas em relação às marcas. É fundamental que as empresas não apenas reconheçam, mas também valorizem e atendam às necessidades específicas de cada grupo para se manterem relevantes e competitivas.

Decodificando as gerações:

Baby Boomers (nascidos entre 1946 e 1964): Cresceram durante um período de prosperidade econômica e são conhecidos por sua ética de trabalho e lealdade. Como consumidores, os Baby Boomers tendem a preferir marcas que oferecem um bom equilíbrio entre qualidade e preço. Eles também valorizam o atendimento ao cliente personalizado e são mais propensos a serem influenciados por publicidade tradicional e marketing boca a boca.

Geração X (nascidos entre 1965 e 1980): Essa geração é conhecida por seu espírito independente e ceticismo. Eles valorizam a autenticidade e são menos propensos a serem influenciados por publicidade convencional. Como consumidores, a Geração X busca produtos que ofereçam qualidade e durabilidade. Eles também valorizam a flexibilidade e a conveniência, preferindo compras online e opções de autoatendimento.

Millennials ou Geração Y (nascidos entre 1981 e 1996): Essa geração é altamente adaptável à tecnologia e valoriza experiências tanto quanto produtos. Como consumidores, os Millenials preferem marcas que estejam alinhadas com seus valores, como sustentabilidade e responsabilidade social. Eles são influenciados por avaliações online, influenciadores digitais e publicidade nas redes sociais.

Geração Z (nascidos a partir de 1997): A mais jovem das gerações de consumidores, a Geração Z cresceu em um mundo digital. Eles valorizam a individualidade e a expressão pessoal e são atraídos por marcas que se destacam por sua autenticidade e criatividade. Como consumidores, são altamente influenciados pelas mídias sociais e preferem interações rápidas e eficientes.

Geração Alpha (nascidos a partir de 2010): Esta geração está crescendo em um mundo altamente digitalizado e interconectado. São nativos digitais desde o nascimento e têm uma grande afinidade com a tecnologia desde a infância. Para envolver a Geração Alpha, as marcas precisam investir em tecnologias emergentes, como realidade aumentada e experiências interativas online, ao mesmo tempo em que mantêm um forte compromisso com a sustentabilidade e a ética.

E agora?

Para as empresas, é crucial adotar uma abordagem multigeracional no marketing, entendendo que cada geração tem suas preferências e necessidades específicas. A humanização das marcas e a empatia são essenciais para criar conexões genuínas com diferentes grupos de consumidores. A observação atenta das mudanças demográficas e a adaptação a essas transformações são fundamentais para o sucesso a longo prazo.

Ao reconhecer e atender às necessidades de cada geração, as empresas podem desenvolver estratégias de marketing mais eficazes e criar uma base de clientes mais diversificada e leal. Esse é o desafio do marketing moderno: compreender e valorizar todas as gerações, criando uma experiência de marca que ressoa com cada uma delas de maneira única.

Insights bônus para o leitor!

Campanhas Multigeracionais: Criar campanhas publicitárias que contem histórias universais e emocionais, ressoando com valores compartilhados por todas as gerações.

Conteúdo de Mídia Social Diversificado: Criar conteúdo para mídias sociais que seja variado e inclusivo, abordando tópicos e formatos que atraem as diversas gerações.

Multicanalidade On & Off: Utilizar uma mistura equilibrada de canais de publicidade digitais e tradicionais para alcançar um espectro mais amplo de consumidores.

Letramento para Equipes: Capacitar as equipes para entenderem e valorizarem as diferenças e semelhanças entre as gerações.

*Artigo escrito por Tati Gracia e Wil Fiori

Recomendadas

MAIS MATÉRIAS

SUMÁRIO – Edição 284

As relações de consumo acompanham mudanças intensas e contínuas na sociedade e no mercado. Vivemos na era da Inteligência Artificial, dos dados e de um consumidor mais exigente, consciente e impaciente. Mais do que nunca, ele é o centro de tudo: das decisões, estratégias e inovações.
O consumidor é digital sem deixar de ser humano, inovador sem abrir mão do que confia. Ele quer respeito absoluto pela sua identidade, quer ser ouvido e ter voz.
Acompanhar cada passo dessa evolução é um compromisso da Consumidor Moderno, agora um ecossistema de Customer Experience (CX), com o mais completo, sólido e original conhecimento sobre comportamento do consumidor, inteligência relacional, tecnologias, plataformas, aplicações, processos e metodologias para operacionalizar a experiência de modo eficaz, conectando executivos e lideranças.

CAPA:
YUCA | Estúdio Criativo

ILUSTRAÇÃO:
Midjorney


Publisher
Roberto Meir

Diretor-Executivo de Conhecimento
Jacques Meir
[email protected]

Diretora-Executiva
Lucimara Fiorin
[email protected]

COMERCIAL E PUBLICIDADE
Gerentes-Comerciais
Andréia Gonçalves
[email protected]

Daniela Calvo
[email protected]

Elisabete Almeida
[email protected]

Érica Issa
[email protected]

Fabiana Hanna
[email protected]

NÚCLEO DE CONTEÚDO
Head de Conteúdo e Comunicação
Verena Carneiro
[email protected]

Head de Conteúdo
Melissa Lulio
[email protected]

Editora-Assistente
Larissa Sant’Ana
[email protected]

Repórteres
Bianca Alvarenga
Danielle Ruas 
Jéssica Chalegra
Julia Fregonese
Marcelo Brandão

Designer
Melissa D’Amelio
YUCA | Estúdio Criativo

Revisão
Elani Cardoso

MARKETING
Líder de Marketing Integrado 
Suemary Fernandes 
[email protected]

Coordenadora
Mariana Santinelli

TECNOLOGIA
Gerente

Ricardo Domingues

CX BRAIN
Data Analyst
Camila Cirilo
[email protected]


CONSUMIDOR MODERNO
é uma publicação da Padrão Editorial Eireli.
www.gpadrao.com.br
Rua Ceará, 62 – Higienópolis
Brasil – São Paulo – SP – 01234-010
Telefone: +55 (11) 3125-2244
A editora não se responsabiliza pelos conceitos emitidos nos artigos ou nas matérias assinadas. A reprodução do conteúdo editorial desta revista só será permitida com autorização da Editora ou com citação da fonte.
Todos os direitos reservados e protegidos pelas leis do copyright,
sendo vedada a reprodução no todo ou em parte dos textos
publicados nesta revista, salvo expresso
consentimento dos seus editores.
Padrão Editorial Eireli.
Consumidor Moderno ISSN 1413-1226

NA INTERNET
Acesse diariamente o portal
www.consumidormoderno.com.br
e tenha acesso a um conteúdo multiformato
sempre original, instigante e provocador
sobre todos os assuntos relativos ao
comportamento do consumidor e à inteligência
relacional, incluindo tendências, experiência,
jornada do cliente, tecnologias, defesa do
consumidor, nova consciência, gestão e inovação.

PUBLICIDADE
Anuncie na Consumidor Moderno e tenha
o melhor retorno de leitores qualificados
e informados do Brasil.

PARA INFORMAÇÕES SOBRE ORÇAMENTOS:
[email protected]

SUMÁRIO – Edição 284

As relações de consumo acompanham mudanças intensas e contínuas na sociedade e no mercado. Vivemos na era da Inteligência Artificial, dos dados e de um consumidor mais exigente, consciente e impaciente. Mais do que nunca, ele é o centro de tudo: das decisões, estratégias e inovações.
O consumidor é digital sem deixar de ser humano, inovador sem abrir mão do que confia. Ele quer respeito absoluto pela sua identidade, quer ser ouvido e ter voz.
Acompanhar cada passo dessa evolução é um compromisso da Consumidor Moderno, agora um ecossistema de Customer Experience (CX), com o mais completo, sólido e original conhecimento sobre comportamento do consumidor, inteligência relacional, tecnologias, plataformas, aplicações, processos e metodologias para operacionalizar a experiência de modo eficaz, conectando executivos e lideranças.

CAPA:
YUCA | Estúdio Criativo

ILUSTRAÇÃO:
Midjorney


Publisher
Roberto Meir

Diretor-Executivo de Conhecimento
Jacques Meir
[email protected]

Diretora-Executiva
Lucimara Fiorin
[email protected]

COMERCIAL E PUBLICIDADE
Gerentes-Comerciais
Andréia Gonçalves
[email protected]

Daniela Calvo
[email protected]

Elisabete Almeida
[email protected]

Érica Issa
[email protected]

Fabiana Hanna
[email protected]

NÚCLEO DE CONTEÚDO
Head de Conteúdo e Comunicação
Verena Carneiro
[email protected]

Head de Conteúdo
Melissa Lulio
[email protected]

Editora-Assistente
Larissa Sant’Ana
[email protected]

Repórteres
Bianca Alvarenga
Danielle Ruas 
Jéssica Chalegra
Julia Fregonese
Marcelo Brandão

Designer
Melissa D’Amelio
YUCA | Estúdio Criativo

Revisão
Elani Cardoso

MARKETING
Líder de Marketing Integrado 
Suemary Fernandes 
[email protected]

Coordenadora
Mariana Santinelli

TECNOLOGIA
Gerente

Ricardo Domingues

CX BRAIN
Data Analyst
Camila Cirilo
[email protected]


CONSUMIDOR MODERNO
é uma publicação da Padrão Editorial Eireli.
www.gpadrao.com.br
Rua Ceará, 62 – Higienópolis
Brasil – São Paulo – SP – 01234-010
Telefone: +55 (11) 3125-2244
A editora não se responsabiliza pelos conceitos emitidos nos artigos ou nas matérias assinadas. A reprodução do conteúdo editorial desta revista só será permitida com autorização da Editora ou com citação da fonte.
Todos os direitos reservados e protegidos pelas leis do copyright,
sendo vedada a reprodução no todo ou em parte dos textos
publicados nesta revista, salvo expresso
consentimento dos seus editores.
Padrão Editorial Eireli.
Consumidor Moderno ISSN 1413-1226

NA INTERNET
Acesse diariamente o portal
www.consumidormoderno.com.br
e tenha acesso a um conteúdo multiformato
sempre original, instigante e provocador
sobre todos os assuntos relativos ao
comportamento do consumidor e à inteligência
relacional, incluindo tendências, experiência,
jornada do cliente, tecnologias, defesa do
consumidor, nova consciência, gestão e inovação.

PUBLICIDADE
Anuncie na Consumidor Moderno e tenha
o melhor retorno de leitores qualificados
e informados do Brasil.

PARA INFORMAÇÕES SOBRE ORÇAMENTOS:
[email protected]