As transações feitas em dispositivos móveis já correspondem a 50% de todas as vendas on-line no Brasil. Os números são da pesquisa “Análise do E-commerce no Mundo”, da Criteo, e se refere ao primeiro trimestre de 2018. Cinco mil varejistas de 80 países participaram da pesquisa.
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O estudo ressalta a participação dos aplicativos no aumento de vendas via smartphones. O relatório da Criteo aponta que a capacidade dos aplicativos de converter visitas em vendas é três vezes maior que dos sites acessados via smartphones.
Compras on-line em supermercados representam apenas 2% no Brasil
Globalmente, as compras via aplicativo cresceram 22% no primeiro trimestre de 2018 na comparação com o mesmo período do ano passado. Os 50% das transações on-line realizadas pelo celular são dividias em web mobile (35%) e aplicativos (15%).
“Para os varejistas com lojas físicas, a adoção de aplicativos e a melhoria da infraestrutura de dados estão abrindo novos horizontes no marketing omnichannel, com a combinação entre online e off-line em uma jornada de compras ininterrupta e mensurável”, afirma Alessander Firmino, diretor geral da Criteo para o Brasil e América Latina.
Omniconsumidores gastam mais
O relatório da Criteo aponta ainda que a combinação de dados on-line e off-line é fundamental para compreender a intenção e o poder de compra do cliente, especialmente porque os consumidores omnichannel geram vendas de maior valor.
Apesar de representar apenas 7% do total de consumidores, os omniconsumidores (aqueles que usam mais de um canal na experiência de compra) respondem por 27% do total de vendas no mundo.
Aumento de conversões no on-line
As transações concluídas via smartphone registraram aumento de 48% em relação ao primeiro trimestre de 2017, enquanto vendas por tablets e desktops tiveram queda de 24% e 15%, respectivamente.
O relatório aponta que os aparelhos mobile são mais usados para compra durante a noite e aos finais de semana. O desktop continua sendo o ambiente de compras preferido durante o horário comercial.
Aqueles varejistas que combinam informações on-line e off-line conseguem ter quatro vezes mais informações de seus clientes para abastecer suas campanhas de marketing, segundo a pesquisa.
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