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Como o Assaí está atraindo mais clientes para suas lojas

Como o Assaí está atraindo mais clientes para suas lojas

Impulsionada por um fluxo recorde de clientes e pela geração de caixa operacional de R$ 3,3 bilhões, companhia fortalece sua estrutura de capital e CX
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O desempenho do Assaí no 2T26 confirma a solidez de um modelo de negócios que combina crescimento e disciplina financeira: receita bruta de R$ 21,4 bilhões, geração de caixa operacional de R$ 3,3 bilhões e alavancagem reduzida a 2,37x, a menor desde o 3T21. Com a expansão da Assaí Farma, o avanço do Assaí Digital em parceria com iFood e Mercado Livre, e o crescimento das marcas próprias, a companhia reforça sua estratégia de diversificação e consolida sua posição competitiva no varejo e maturidade em CX.

Em um cenário macroeconômico desafiador, marcado por juros elevados, inflação alimentar e pressão no orçamento das famílias, o Assaí demonstrou a força e a resiliência do seu modelo de negócios ao ganhar participação de mercado, obter fluxo recorde de clientes em lojas e alcançar a menor alavancagem desde o 3T21.

Esse desempenho reflete uma trajetória consistente de crescimento, impulsionada por uma rentabilidade sólida, avanço na maturação operacional, escuta ativa e rigoroso controle de despesas, reafirmando a relevância da sua proposta de valor para o cliente.

R$21,4 bilhões no 2T26

A receita bruta do Assaí atingiu R$21,4 bilhões no 2T26, um crescimento de 2,4% em relação ao mesmo período do ano anterior, sendo impulsionado, entre outros indicadores, pelo aumento de 3,4% no fluxo de clientes nas lojas (totalizando mais de 40 milhões) e por um ganho de 0,3 ponto percentual em market share no conceito “mesmas lojas”. No período, o lucro líquido recorrente (Pré-IFRS) foi de R$344 milhões.

Um dos principais destaques do balanço trimestral do Assaí reflete o foco rigoroso na sua estrutura de capital. No 2T26, a geração de caixa operacional atingiu R$ 3,3 bilhões, com margem de 17,1%, patamar +0,4 p.p. superior ao 2T25, desempenho explicado, principalmente, pela estratégia comercial eficiente e manutenção da competitividade, demonstrada por ganhos de market share, pelo avanço do processo de maturação operacional da Companhia e pela expansão das iniciativas de maior valor agregado.

A geração de caixa livre de R$ 2,7 bilhões nos últimos 12 meses, combinada à disciplina na alocação de capital, à redução do ritmo de expansão e à evolução dos resultados operacionais, levou a alavancagem a 2,37x, queda de 0,8x em 12 meses e o menor patamar desde o 3T21.

O que está por trás desse avanço?

Demonstrando a evolução contínua de seu modelo de negócio para se antecipar às transformações no consumo, o Assaí fortaleceu a sua frente de Saúde e Bem-estar, tendo como um dos principais protagonistas de sua estratégia recente de diversificação as inaugurações das duas primeiras unidades da Assaí Farma: na unidade Anhanguera e na unidade Penha Tiquatira, ambas em São Paulo.

A nova operação foi concebida para aproveitar o intenso fluxo de clientes já existente nas lojas, com o objetivo de aumentar a frequência de visitas e ampliar o share of wallet (participação nos gastos do cliente).

Complementando esse ecossistema, o Assaí também introduziu a venda de suplementos alimentares, como whey protein e creatina, reforçando categorias de nutrição em 93 lojas distribuídas por São Paulo, Rio de Janeiro e Distrito Federal.

Outro fator de crescimento vem das marcas próprias, foram lançados 30 itens das marcas Assaí, Assaí Chef e Econobom. O modelo In&Out, por sua vez, registrou forte saída de eletrodomésticos no trimestre com ofertas de televisores tendo como foco os jogos do campeonato mundial de futebol.

O reflexo da maturidade em CX

O ecossistema digital e financeiro também reportou entregas robustas e um reflexo da maturidade da companhia em CX.

O braço Assaí Digital celebrou o crescimento de 237% nas vendas via last mile em parceria com o iFood e iniciou seu piloto no marketplace do Mercado Livre, operando no modelo fulfillment.

Já a maquininha Assaí Pay, voltada para clientes pessoa jurídica, tem avançado o seu projeto piloto, já operando em 30 lojas.

Para Belmiro Gomes, CEO do Assaí, todo esse crescimento está apoiado em uma missão clara. “Seguimos confiantes na estratégia que temos construído. Encerramos mais um trimestre com uma operação sólida, estrutura financeira fortalecida e iniciativa relevantes para ampliar nossas oportunidades de crescimento, sempre com disciplina na alocação de capital, eficiência operacional, geração de caixa e criação sustentável de valor para acionistas, clientes, colaboradores e parceiros”, pontua.

Esse conjunto de resultados também evidencia a maturidade do Assaí em Customer Experience (CX). Ao unir fluxo recorde de clientes, novas frentes de negócio e um ecossistema digital cada vez mais integrado, a companhia demonstra capacidade de ouvir o cliente e transformar cada interação em melhorias para o consumidor e uma nova oportunidade de negócios.

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