Eles estão no meio das decisões mais complexas que envolvem os negócios. Em um futuro que já começou, os CEOs precisam lidar, além da dinâmica do mercado moderno, com a crescente discussão sobre as tomadas de decisões orientadas por IA versus o capital humano. A IA Generativa tomou o centro das conversas dos executivos no mundo todo. Com mais este elemento na equação, como os CEOs de alto desempenho estão tomando as decisões certas?
Um estudo global da IBM ouviu três mil CEOs de 30 países, e concluiu que eles estão, inclusive os brasileiros, enfrentando desafios relacionados à gestão de dados das suas companhias. Dentre as principais dificuldades relatadas estão cálculos pouco claros e a dificuldade de identificar insights significativos a partir desses dados. Atualmente, apenas 43% dos executivos usam a Inteligência Artificial para fundamentar decisões estratégicas.
Esses desafios têm dificultado a tomada de decisões e de investimentos. Para muitos, o adiamento de grandes investimentos tornou-se inevitável devido à falta de estrutura consistente desses dados, em especial, em áreas emergentes como a sustentabilidade, dados e privacidade.
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A capacidade cada vez mais veloz da obtenção de dados fornecidos pela IA traz um imenso arcabouço de potenciais informações, porém caberá sempre ao executivo analisar e equilibrar o conteúdo dos dados gerados pela IA com as responsabilidades e os valores da empresa. “Às vezes, o CEO tem que tomar uma decisão sem ter uma visão clara do resultado final”, reflete Roberto Tomasi, CEO da Autostrade per l’Italia (ASPI) no levantamento da IBM.
Como os CEOs tomam decisões?
Líderes no C-Level precisam levar em consideração uma variedade enorme de informações. Segundo o estudo da IBM, a maioria baseia decisões de acordo com dados operacionais, seguida por análises de dados financeiros.
No entanto, três em cada quatro CEOs relatam que as decisões não devem ser tomadas apenas com base em dados, e um pouco mais da metade opta por levar em consideração a contribuição de suas equipes.
“Às vezes você deve perceber que uma situação não pode esperar por dados mais relevantes e agir com o que você tem em mãos. Com os dados que existem, você tem que decidir naquele momento porque não pode esperar seis meses para ter o conjunto de dados certo, ou as ferramentas certas, ou o processo certo.” diz Fabián Hernández CEO da Movistar Colômbia.
A importância da IA na tomada de decisão
Os CEOs entrevistados no Brasil acreditam que, nos próximos três anos, dois pilares se tornarão fundamentais para a conquista de resultados: a computação em nuvem e o boom da Inteligência Artificial dentro das empresas, incluindo a IA generativa.
Para 65% dos líderes, já existe um plano definido que contempla um papel para a IA avançada nas futuras decisões empresariais. Essas reflexões demonstram uma crescente consciência da importância da tecnologia na estratégia de negócios. Não à toa, muitos líderes de tecnologia estão influenciando o C-Level nas tomadas de decisão. Para 34% dos CEOs, os CIOs serão os que mais irão tomar decisões importantes em suas organizações.
“Líderes corporativos de todo o mundo estão aproveitando a onda da IA generativa, e a América Latina não é exceção. É por isso que a modernização da tecnologia continua sendo uma prioridade para os CEOs da região, pois metade deles está apostando na IA como um facilitador essencial para entregar resultados”, Marco Kalil, líder de IBM Consulting no Brasil.
Quais são as questões mais desafiadoras para um CEO?
É fácil perceber que as prioridades nas tomadas de decisões são fundamentais para garantir um ritmo dinâmico no fluxo das organizações e, mais do que nunca a atenção em promover uma IA mais responsável. Por outro lado, os desafios para chegar ao resultado da forma assertiva são muitos.
No topo, muitos elencaram que a sustentabilidade ambiental é o tema maior desafio. No entanto, embora 95% das empresas apresentaram ter metas ESG operacionais, apenas 10% fizeram progressos significativos no sentido de as atingir. Esta é uma desconexão significativa na tomada de decisões. Outros temas foram pontuados, como a cibersegurança, modernização tecnológica, recrutamento, diversidade e inclusão.
À medida que a discussão continua, os CEOs de alto desempenho continuam a buscar maneiras de navegar com sucesso nesse terreno. A complexidade dos dados, a tecnologia avançada e a capacidade humana se entrelaçam em um movimento para garantir mais assertividade nas tomadas de decisões.
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