Se você é um usuário do TikTok, já deve ter scrollado por um ou outro conteúdo de uma jovem GenZ buscando achados preciosos no brechó. Muitas vezes, esses adolescentes encontram peças valiosas em comércio de segunda mão, como sapatos de boutiques, vestidos raros e até bolsas de grife um pouco detonadas pelo tempo e falta de cuidado. Trata-se de um reflexo do comportamento de consumo dessa turma: o brechó virou o novo premium.
Para se ter uma ideia, 63% dos GenZ norte-americanos entrevistados pela Harris Poll afirmam que compraram roupas e acessórios de segunda mão. É uma boa diferença dos 47% dos adultos que afirmam o mesmo. Esses números têm tudo a ver com a nostalgia. Isso porque os jovens têm grande apreciação pelos estilos da moda das décadas passadas. Não é à toa que os cortes de cabelo volumosos e roupas mais largas voltaram com tudo nos últimos tempos.
Com isso, o Live Commerce está ganhando cada vez mais o bolso dos consumidores dos Estados Unidos. Especialmente, os comércios de itens vintage, como discos, roupas e acessórios.
Live Commerce de brechós em alta
Uma matéria da Vox mostra como lojistas estão se adaptando a esse novo comportamento de consumo, assim como os desafios. Como explica Chris Honetschlaeger, dono da The Record Parlour, lojas físicas possuem vulnerabilidades mensais – como o aluguel, contas a pagar, impostos e mais. No live streaming, é possível é possível expandir o raio de alcance de consumidores sem esses obstáculos.
E mais: as redes sociais moldaram a forma como consumimos produtos e conteúdos – e isso inclui o varejo tradicional. Na economia da atenção, o social commerce é uma ferramenta para capturar esse desejo do cliente em poucos segundos.
Segundo uma pesquisa da Coresight Research, o Live Commerce nos Estados Unidos deverá crescer mais de 30% entre 2023 e 2026, principalmente devido às redes sociais, como Instagram e TikTok.
Vale conferir o vídeo completo e conhecer um pouco sobre essa nova tendência, que já está chegando por aqui.
CX Made in Brazil
Confira agora tudo o que rolou no CM Indica dessa semana! Perdeu alguma recomendação? Inscreva-se já para receber a CM News, a newsletter da Consumidor Moderno, direto na sua caixa de entrada.
Uma das principais novidades da semana é que as inscrições para o CX Made in Brazil 2025 já estão abertas!
A iniciativa reconhece os principais cases de Customer Experience no Brasil. E o melhor: é aberta a empresas brasileiras ou multinacionais com operação no Brasil, além de profissionais das áreas de CX, marketing digital, atendimento, sucesso do cliente, IA e mais!
O objetivo é um só: reconhecer quem está fazendo a diferença quando o assunto é experiência do consumidor. Inscreva o seu case e mostre que o melhor CX é made in Brazil!
O segredo é o gerente
Um dos principais achados do maior estudo do Instituto Gallup – que combina resultados do State of the Global Workplace e do Gallup Q12, além de dados internos da consultoria –revela que os gerentes são os principais responsáveis pelo sucesso – ou fracasso – das empresas.
Mas, como essas lideranças devem se adaptar às demandas das novas gerações e de um mundo em constante transformação, especialmente na era da IA?
O segredo é o gerente, de Jim Clifton e Jim Harter, é uma referência para gestores, CEOs e diretores de RH, com 50 ideias para a adaptação das organizações a esse novo cenário. É um livro que deve pertencer à mesa de cabeceira de todas as lideranças, seja como material de consulta ou guia prática para guiar pessoas em um propósito em comum.
Kentukis
Que tal uma obra de ficção para descontrair nesse final de semana? No nosso Portal, contamos um pouco da história da Curio, empresa que está criando brinquedos com Inteligência Artificial. A ideia é transformar a brincadeira das crianças, tornando-as mais personalizáveis e interativas por meio de amigos de pelúcia com chatbots de IA.
A relevância da Curio, com seus bichinhos de pelúcia com IA, lembram o livro Kentukis, da autora argentina Samantha Schweblin. Na obra de ficção, os kentukis são bichinhos de pelúcia que podem ser controlados por usuários. Além disso, podem ver e ouvir tudo o que acontece do outro lado de sua câmera.
Como as pessoas interagem com dispositivos como esse? A autora mostra diferentes reações e interações com esses brinquedos. Uma leitura para você dizer “isso é muito Black Mirror“!
Coisa de rico
O que significa ser rico no Brasil? Para o antropólogo e diretor do Grupo Consumoteca Michel Alcoforado, uma das respostas é não se considerar tão endinheirado assim.
A partir dessa premissa, Alcoforado mergulha na vida dos brasileiros com grana para destrinchar os códigos sociais e culturais que regem a elite do País – mais relevantes do que o tamanho da conta bancária. Ainda, a obra mostra como outras sociedades e culturas percebem as próprias riquezas.
O livro Coisa de rico: A vida dos endinheirados brasileiros faz uma leitura precisa da classe brasileira mais afortunada a partir de seus comportamentos e contradições. Uma leitura imprescindível para quem está construindo o CX e novas relações de consumo no Brasil.
