Após duas décadas de operações intensas entre Minas Gerais e São Paulo, a Callink, especialista em BPO, soluções de atendimento e tecnologia, leva agora sua atuação para além do eixo Sudeste.
A companhia escolheu Aracaju (SE) como ponto de partida para entrada no mercado nordestino e iniciou a construção de sua nova sede na capital sergipana.
“Há algum tempo estamos de olho na região e encontramos em Aracaju as condições ideais para expandir. Essa chegada reforça nosso objetivo de crescer, inovar e oferecer serviços de excelência para o mercado, no todo”, afirmou Fabiano Batista, CEO da Callink.
Com investimento de R$ 30 milhões, que inclui infraestrutura e tecnologia de ponta, a meta da empresa é gerar 1.200 empregos até 2026. As primeiras 100 contratações começam já este mês e abrem caminhos para o crescimento gradual da unidade.
“Nosso compromisso vai além da geração de empregos – queremos criar oportunidades reais de carreira. O objetivo é que a maioria dos futuros supervisores e gestores da sede Aracaju surjam justamente dessa primeira turma de contratados”, completou Batista.
Estratégia
A chegada ao município é parte de um movimento mais amplo de crescimento da companhia.
Em janeiro deste ano, a empresa assumiu as operações de Call Center, tratamento de alertas, chargebacks e back office de cartões da Fidelity no Brasil, com unidades em Jundiaí e Barueri (SP). A aquisição fez da Callink a maior BPO de prevenção a fraudes do Brasil, com soluções que combinam relacionamento, automação e IA.
O passo, praticamente dobrou o tamanho da companhia e consolidou sua presença em mercados estratégicos.
“Esse avanço em São Paulo foi decisivo para diversificarmos nossa atuação e ganharmos escala. Agora, com Aracaju, damos início a uma fase de interiorização que reforça nosso compromisso com a inovação em diferentes regiões do País”, destacou o gestor.
Tecnologia e inovação no centro da estratégia
Por meio do Callink Labs, sua vertical de inovação, a empresa desenvolve ferramentas próprias, como Maestro, Fsense e MetaFlow, voltadas a aumentar a eficiência operacional e personalizar a experiência do cliente.
“Nossa visão é clara: unir pessoas, dados e tecnologia para entregar resultados consistentes. Em Aracaju, vamos aplicar esse modelo desde o primeiro dia, com foco em eficiência e qualidade”, reforça o executivo.
A expectativa é que o movimento contribua não apenas para dinamizar a economia local, mas também para consolidar a presença da companhia em novas regiões estratégicas do País.
