Simone Rodrigues

Botmaker e Supergasbras mostram como a IA pode gerar negócios com proximidade, fluidez e resultados concretos.

Lideranças contam como a experiência do cliente ganhou destaque dentro das estratégias das empresas.

Integrar canais é só o começo! O sucesso da jornada omnicanal passa pela centralização de dados, personalização com IA e mudança cultural.

CEOs de grandes marcas revelaram como estão rompendo silos, empoderando times e acelerando decisões em um mundo cada vez mais dinâmico.

Empresas lideram confiança no Brasil, mas enfrentam o desafio de entregar valor real à sociedade em meio a uma crise de ressentimento e descrédito institucional.

Em um mercado de escolhas infinitas, a consistência na jornada do cliente e a escuta ativa são os grandes diferenciais das marcas.

Executivos da Vivo, XP, Bosch, Mastercard e Tenda mostram que a experiência do cliente começa na cultura da empresa e exige engajamento coletivo para romper silos e integrar cada ponto de contato.

No CONAREC 2025, especialistas da Unicred, Sem Parar, CamiX Customer e 2Clix debatem os dilemas entre excelência operacional e percepção real do consumidor.

Vivo, Magalu e Nubank mostraram como a Inteligência Artificial está transformando a experiência do cliente em vantagem competitiva.

No CONAREC 2025, a Microsoft apresentou sua solução com IA e low-code que já atende 150 milhões de chamadas em todo o mundo. A Sinaf Seguros mostrou na prática como essa tecnologia transformou seu atendimento.