Natalia Flach

Segundo pesquisa da Cetic.br, 85% dos jovens de nove a 17 anos têm acesso à web e usam predominantemente para enviar mensagens instantâneas

Se até então o produto estava no centro das decisões estratégicas, agora o foco das companhias é oferecer a melhor experiência para os clientes

Banco do Brasil, Bradesco, Itaú e Santander apostam no atendimento presencial e em canais digitais; fintechs aparecem como alternativa para os mais jovens

Segundo pesquisa da MindMiners, 75% dos entrevistados dizem buscar serviços que tornam a compra mais fácil e rápida e 82% comparam preços pelo celular

Para 94% dos entrevistados pela pesquisa exclusiva da MindMiners, ter um imóvel é importante

De acordo com pesquisa da MindMiners, 87% dos entrevistados com até 32 anos acham importante ter acesso a bons hospitais e clínicas

Pesquisa da Plantronics e da Factworks com mais de 4 mil pessoas aponta os cinco perfis de colaboradores mais comuns nos escritórios

Ao contrário das Gerações Z, Y, X e dos Baby Boomers, esse conceito não é definido por uma faixa etária, mas por um novo comportamento

Para Michael Solomon, guru do marketing, as companhias devem buscar o novo ROE: retorno sobre envolvimento, que é o que garantirá o retorno financeiro

Por mais que as varejistas estejam espalhadas por todo o País, uma unidade nunca é exatamente igual a outra, pois recebe influências da cultura local

Para Solomon, as pessoas não compram coisas pelo que elas fazem e, sim,pelo que significam. Está na hora de as instituições se tornarem mais amigáveis

Companhias como Estácio, Stone e Einstein estão usando a tecnologia para descobrir o que querem os clientes e poder oferecer uma melhor experiência