Os três dias do World Retail Congress (WRC), principal evento estratégico do mundo, que aconteceu na semana passada em Roma com cobertura exclusiva NOVAREJO, foram repletos de momentos marcantes. Frases curiosas, insights relevantes, dilemas que estão presentes tanto no Brasil quanto em outras regiões do mundo. Confira algumas das declarações mais marcantes dos CEOs do varejo:
?Não pensamos em levar as lojas Falabella para o Brasil por enquanto?
Gonzalo Somoza, CEO da Falabella, em uma das poucas vezes em que se falou no País durante o evento
?O varejo é uma bagunça: falta organização e vivemos correndo para apagar incêndios, nunca para antecipar o futuro?
Laase Bolander, presidente da Coop Denmark, em um momento super sincero
?Odeio esses termos: omnichannel, omniconsumer. O cliente é o cliente, ele não mudou porque está com o celular na mão?
John Edgar, CFO da Harrods, para terror dos patrocinadores máster do WRC
?Omnichannel é o sonho de consumo das empresas de consultoria, porque embalam nele uma série de tecnologias que depois não conseguimos implementar?
Eugene Roman, Chief Technology Officer da Canadian Tire Corporation, causando risadas nos varejistas e ataques cardíacos nos patrocinadores
?No mobile, os varejistas líderes caminham somente na metade da velocidade do mercado na adoção de tecnologia e processos?
Jonathan Alferness, VP Global de Shopping Products do Google, apavorando o varejo global
?Em sua empresa, quantos líderes são eficientes, éticos, engajam as pessoas e têm espírito empreendedor??
Chris Roebuck, consultor especializado em pessoas, colocando uma pulga atrás da orelha dos congressistas
?Somos a única empresa italiana em outros países. Tenho muita sorte?
Oscar Farinetti, fundador da Eataly, em um papo de corredor com a reportagem de NOVAREJO
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No fim, tudo se resume às pessoas
