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JUDICIALIZAÇÃO

Especial Defesa do Consumidor: O termômetro do bom atendimento

Por: - 2 meses atrás

Por menos gastos com judicialização, as empresas buscam alternativas para diminuir também as suas reclamações. A premissa é simples: um menor número de consumidores insatisfeitos significa mais dinheiro em caixa

A revolução no departamento jurídico do Mercado Livre

Por: - 3 meses atrás

Há dois anos, o Mercado Livre decidiu reformular o seu departamento jurídico. O objetivo do setor é evitar processos na Justiça - e há recompensas para quem promove mais acordos extrajudiciais

Para que haja um bom relacionamento, é preciso optar pelo diálogo

Por: - 4 meses atrás

No primeiro dia do Simpósio Brasileiro de Defesa do Consumidor, o diálogo foi apontado como saída para conflitos. E existe um canal especial para isso

Especial planos de saúde: quem paga a conta da saúde privada?

Por: - 6 meses atrás

A crise econômica exacerbou uma conhecida percepção do consumidor: os preços dos planos de saúde estão cada vez maiores, quase inexequíveis na medida em que ultrapassam e muito a inflação. Mas por que isso acontece?

Em sete anos, o número de decisões judiciais contra planos de saúde cresceu 329%

Por: - 7 meses atrás

Esse dado está presente em uma recente estudo apresentado pelo Observatório da Judicialização da Saúde Suplementar, da Faculdade de Medicina da USP. Veja outros dados

ARTIGO: Cancelamento da compra não gera direito à indenização

Por: - 8 meses atrás

O consumidor possui uma série de direitos garantidos por lei, mas isso não significa que ele é alvo recorrente de dano moral. Entenda essa relação

Quanto as empresas gastam com processos na Justiça?

Por: - 10 meses atrás

Empresas gastam bilhões de reais com processos na Justiça brasileira. Entenda como funciona um dos principais problemas do chamado Custo Brasil

Ética, transparência e até pedido de desculpa: desejos de um novo consumidor

Por: - 1 ano atrás

O novo consumidor conectado exige transparência e ética, Mas será que todas as empresas estão alinhadas com esse novo pensamento? Com a palavra, os grandes especialistas no assunto

Judicialização: viveremos para ver o fim desse problema?

Por: - 1 ano atrás

A quantidade de processos entre consumidores e empresas do setor de saúde é preocupante. Será que existe solução para isso?

O quanto um mercado altamente regulado realmente traz satisfação para o cliente?

Por: - 1 ano atrás

No Brasil, temos um excesso de normas que balizam a atuação das empresas e nem sempre focam no que interessa: resolver o problema dos consumidores.

O envolvimento do departamento jurídico também beneficia o consumidor

Por: - 1 ano atrás

A união entre a área jurídica e outros departamentos das empresas foi tema de debate realizado durante um painel. Veja as conclusões

O bilionário problema da judicialização na saúde

Por: - 1 ano atrás

O número de pedidos de tratamentos e medicamentos na Justiça pode resultar em um impacto bilionário às empresas de planos de saúde. Quem afirma é o presidente da entidade patronal do setor