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Boteco da CM: Insights do CX Trends 2025

Boteco da CM: Insights do CX Trends 2025

Por Baitech
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É inegável que o futuro do CX passa pela IA. Mas como aplicar a tecnologia na prática para atingir resultados concretos em experiência do consumidor? Quais são os desafios dessa jornada?

No novo episódio do Boteco da CM, videocast da Consumidor Moderno, Rodrigo Aguera, CX Products da Hotmart, e Daniela Reis, Sales Manager da Zendesk, compartilham insights exclusivos do CX Trends 2025, um dos relatórios de CX mais aguardados do ano.

Abordando especialmente como a Inteligência Artificial está transformando o atendimento ao cliente, a dupla de convidados revela tendências e estratégias para aplicar a IA de forma estratégica e humanizada no seu negócio.

Quer se preparar para o futuro do CX? Comece no Boteco da CM! E não deixe de conferir o estudo na íntegra clicando aqui.

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SUMÁRIO – Edição 291

A evolução do consumidor traz uma série de desafios inéditos, inclusive para os modelos de gestão corporativa. A Consumidor Moderno tornou-se especialista em entender essas mutações e identificar tendências. Como um ecossistema de conteúdo multiplataforma, temos o inabalável compromisso de traduzir essa expertise para o mundo empresarial assimilar a importância da inserção do consumidor no centro de suas decisões e estratégias.

A busca incansável da excelência e a inovação como essência fomentam nosso espírito questionador, movido pela adrenalina de desafiar e superar limites – sempre com integridade.

Esses são os valores que nos impulsionam a explorar continuamente as melhores práticas para o desenho de uma experiência do cliente fluida e memorável, no Brasil e no mundo.

A IA chega para acelerar e exponencializar os negócios e seus processos. Mas o CX é para sempre, e fará a diferença nas relações com os clientes.

CAPA: Camila Nascimento
IMAGEM: IA Generativa / Adobe Firefly

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