Pensar a longo prazo é sempre um desafio. Uma parceria entre a SKY e a MeetaWEB, porém, ensina muito sobre isso. Conheça o projeto
Em visita ao Brasil, o professor da Universidade NOVA de Lisboa Fernando Bação fala sobre a soberania de gigantes como a Amazon e dos fatores que levam grandes empresas a terem dificuldade de se transformar
Erro acontece em momento delicado para a empresa de Mark Zuckerberg. Facebook tenta recuperar a confiança dos usuários
A ferramenta TalkBots, da Talktelecom, atua nos canais de chat e voz e pode, além de melhorar o atendimento, reduzir em 75% o custo de uma PA
Uma pesquisa mostrou que a maioria dos consumidores tem um pé atrás com a tecnologia e que a IA ainda tem uma barreira a ser quebrada: vencer as compras presenciais
Desenvolvida em parceria com uma startup italiana, a tecnologia é vista pela Ford como uma evolução do método Braille. Conheça
Saiba por que o Mcdonald's quer colocar 8 mil novos totens de autoatendimento em suas lojas nos Estados Unidos nos próximos dois anos
As demandas mudam com o comportamento do consumidor – que espera cada vez mais das empresas. E a Atento tem encontrado algumas soluções para esse complexo contexto
Empresa tenta se aproximar de programadores, mas o movimento gera desconfiança na comunidade. Esta é a terceira maior aquisição da história da Microsoft
Adotar a tecnologia de Inteligência Artificial é um desafio complexo. Mas como as empresas (e os consumidores) olham para essas ferramentas? Pode-se confiar nelas?
A tecnologia está mais acessível e vem ganhando novas funcionalidades. Os chatbots não são usados apenas no relacionamento com o cliente
O termo 'costumer experience' já está no vocabulário dos grandes varejistas no mundo. Segundo a maioria deles, a transformação digital tem de passar pela experiência