Presidente da Bradesco Seguros, Marco Antonio Rossi, e o presidente da Bradesco Vida e Previdência, Lúcio Flávio Conduro de Oliveira, estavam em avião que se acidentou
Alcançar um cargo de liderança é sinal de que em algum momento você já brilhou, por isso, não permita que erros inexperientes o impeçam de ser um líder de sucesso
Levar adiante a filosifia da empresa é mais do que oferecer produtos sustentáveis, é aculturar o cliente interno para que o que é oferecido seja mais do que mercadorias, seja a causa que seu consumidor quer abraçar
O papel de gestor é ambicionado pela maioria dos colaboradores de uma corporação e a conquista é motivo de grande alegria. Mas isso não é o suficiente.
E se sua empresa pudesse melhorar a experiência dos clientes e, em última análise, impactar os resultados, além de aumentar a fidelidade? Greg Sherry, VP de marketing da Verint tem a resposta
"Como é possível aprimorar a experiência do cliente a partir de uma cultura de engajamento e senso de propósito no público Interno?". Majo Martinez Campos, diretora executiva de recursos humanos da Atento explica
Contax e Avaya lançam plataforma de atendimento ao cliente que oferece maior agilidade na resolução de problemas e evita repetições desnecessárias nas ligações e contatos