Adaptação cultural e na forma de trabalhar são principais desafios para companhia aérea, que aplica IA desde o atendimento até a operação.
Ausência de legislação específica resulta em condições precárias para pets, como cães e gatos, durante o transporte aéreo no Brasil.
Estratégia que garantiu resultado inclui check-in e despacho automático de bagagens, além de maior autonomia para agentes de contact center.
Clientes LATAM Pass Black Signature e Black têm acesso a espaço premium e atendimento personalizado no Terminal 2 do Aeroporto de Guarulhos.
A Latam foi condenada pelo TJSP por extravio de bagagem e terá que indenizar cada consumidora em R$ 10 mil por danos morais
Ato de comercializar os benefícios acaba se tornando atividade mercantil; empresas podem coibir prática, segundo a justiça
Com novo site e ampliação de serviços online, companhia aérea registra redução do atendimento em call center para compra e remarcação de passagens