Digital, físico ou os dois: o que importa é a jornada do cliente
Em debate rico em experiências e métricas neste CONAREC 2020, grandes profissionais do atendimento mostram como a qualidade da vivência do consumidor pode e deve ser prioritária
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Afinal, que tipo de inovação o consumidor espera das empresas?
Que tipo de inovação os consumidores estão demandando das empresas, e como a pandemia mudou na forma de se inovar? Executivas da Getnet e Mondelez comentam
O significado da inovação, segundo a opinião dos CEOs
Alguns dos executivos mais influentes do País deram suas opiniões sobre o processo de inovação. Veja o que eles disseram no palco do CONAREC
A cruzada das maquininhas: uma “guerra saudável”
Com o mercado de adquirentes e subadquirentes oxigenado após novas regulações do Banco Central, a disputa pelo consumidor gerou uma “guerra saudável” no ecossistema de pagamentos. Consumidor Moderno mapeou o que as empresas estão fazendo e como se preparam para o futuro