No primeiro semestre deste ano, cerca de 350 mil ligações de clientes para as centrais de atendimento do Itaú foram evitadas com o envio de SMS ou notificações no app do banco; banco planeja encerrar 2021 com quase 2 bilhões de comunicações enviadas
A partir de agora, os clientes poderão receber prestação de serviços por meio do aplicativo e de postos físicos de atendimento
No atendimento, rapidez, conveniência, consistência e amistosidade são peças-chave, amparadas pelo estratégico toque humano
Incorporar o digital é a apenas um dos fatores que podem contribuir com as jornadas dos clientes de indústria. Saiba o que pode ser feito
Rede de saúde integrada ascende como healthtech com nova estrutura tecnológica e de pessoas, moldada por nova proposta de cuidados com saúde
Entenda como a ficção científica antecipa tecnologias que já se tornaram realidade ou estão emergindo
Impulsionadas pela pandemia, as lojas autônomas são tendência de consumo sem interação humana
Webinar da Consumidor Moderno reúne grandes executivos para relatar o que muda com a experiência digital e física
Cada vez mais inseridos na experiência de consumo digital, empresas miram estratégias de negócios para a inclusão das gerações mais antigas
A integração entre mundo físico e digital se torna cada vez mais essencial para todas as áreas do mercado
Mudança no comportamento do consumidor pede experiências novas e diferentes no varejo que une físico e digital