O poder da experiência omnichannel: integrando canais para encantar clientes
Estratégia busca padronizar pontos de contato com o consumidor, indo além dos canais individuais, mas precisa de profunda análise organizacional.
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Tag experiência omnichannel
90% dos brasileiros esperam estratégia de atendimento omnicanal
Vendedores são fundamentais em uma experiência integrada, pois representam o elo humano que ainda faz falta
Customer experience na trilha da omnicanalidade: aprendizados e desafios
Para autor de livro sobre assunto, jornada omnicanal deve ser estratégica e colocar experiência do usuário no centro
Black Friday: veja tendências para vender mais
Termômetro de consumo indica que Black Friday será melhor que nos anos anteriores. Saiba como aproveitar melhor!
É hora de investir no CX das lojas físicas: saiba como
A Camicado transformou o ponto de venda em local de experiências