Índice de satisfação de atendimentos online com humanos é duas vezes maior na comparação com os chatbots. Dados são de levantamento da Survey Monkey
Parceria entre VTEX e LevPay visa facilitar a experiência de consumidores que não utilizam cartão de crédito para suas compras. Entenda
Em congresso internacional, cases apresentados mostram que a técnica é uma das mais assertivas para diagnosticar experiência do cliente, principalmente em tempos de pós-consumidor
Duas grandes varejistas se destacaram na operação física e na on-line em premiação do BR Week, na quarta edição do evento. Confira os players da vez
O termo 'costumer experience' já está no vocabulário dos grandes varejistas no mundo. Segundo a maioria deles, a transformação digital tem de passar pela experiência
Experiência, preço, fidelidade. Especialista da KPMG explica a relação entre consumidores e marcas e mostra o que os clientes querem (ou não querem)
Marca conhecida pela venda de artigos esportivos, a Centauro terá uma série de experiências e serviços personalizados em oito lojas
Na era digital, entrar em contato com os clientes demanda cuidado. Pequenos erros podem irritar os consumidores – e as empresas precisam saber disso. Veja
Pare agora o que você estiver fazendo e conheça a lista de 10 lojas (e um bônus!) que a NOVAREJO selecionou para quem é um verdadeiro fã de rock
Estudo sobre a evolução do consumidor nos Estados Unidos define os principais pilares para melhorar a experiência dos clientes nas empresas