"A Accenture possui dois ativos importantes: as pessoas, que são os nossos funcionários, e os clientes, que são nossa razão de existir". É o que afirma Roger Ingold, presidente da empresa, que discorre sobre como gestão e excelência andam de mãos dadas
Enrico Zito, CEO da empresa e um dos participantes do seminário A Era do Diálogo, que discutirá as mudanças que já aconteceram e que ainda precisam acontecer nas empresas, fala sobre o panorama atual da relação com o consumidor
Consumidora que se sentiu lesada pode ganhar na Justiça de quatro a dez salários mínimos como reparação
O estudo anual brandshare, da Edelman, em sua segunda edição, mostra que as marcas não estão conseguindo criar relações mutuamente benéficas com os consumidores
Atualmente 45% das compras de veículos no país são feitas por mulheres; Banco Volkswagen desenvolveu produtos customizados para esse público
Empresa vence na categoria “Melhor estratégia na linha de produtos em serviços de Telecomunicações”
A sustentabilidade passou de diferencial para parte da gestão de empresas em todo mundo. E consumidores valorizam essas práticas.
A inovação faz bem, melhores escolhas dos consumidores motivam empresas a criar produtos e serviços mais conscientes
Como se comporta atualmente o consumidor-cidadão no Brasil? Mostramos o panorama comportamental desse "novo ser" e quais são suas principais demandas em relação às empresas e aos serviços públicos
Um estudo realizada em 24 países coloca o Brasil como o que mais se importa com saúde no mundo, com 64% dos entrevistados que apontaram o tema como a principal preocupação
Uma inovação não se sustenta apenas pelo quesito criatividade. Ela deve ter durabilidade e simplicidade para atingir o consumidor
A L’Oréal está no Brasil desde 1959 e reúne hoje mais de 20 marcas. O volume de vendas no país foi de 22,5 bilhões de euros no ano passado. A diretora de atendimento ao consumidor, Graça Varella, fala sobre esse consumidor