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Quem é o consumidor-cidadão brasileiro?

Quem é o consumidor-cidadão brasileiro?

Como se comporta atualmente o consumidor-cidadão no Brasil? Mostramos o panorama comportamental desse "novo ser" e quais são suas principais demandas em relação às empresas e aos serviços públicos

Redação
janeiro 1, 1970

consumidor-cidadão brasileiro

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Cidadania é o conjunto de direitos e deveres políticos e sociais de um indivíduo, portanto consumidor de serviços públicos e práticas governamentais. O direito do consumidor, que nada mais é que uma ferramenta de cidadania fornecida pelo Estado para fazer valer os direitos e deveres do consumidor, exercendo assim sua cidadania.

Mas, afinal, como se comporta atualmente o consumidor-cidadão no Brasil. O infográfico abaixo mostra o panorama comportamental desse “novo ser” e quais são suas principais demandas em relação às empresas e serviços públicos.

* Mais informações sobre o comportamento do consumidor-cidadão estão na edição 189 da revista Consumidor Moderno.

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A busca incansável da excelência e a inovação como essência fomentam nosso espírito questionador, movido pela adrenalina de desafiar e superar limites – sempre com integridade.

Esses são os valores que nos impulsionam a explorar continuamente as melhores práticas para o desenho de uma experiência do cliente fluida e memorável, no Brasil e no mundo.

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