Diversos aspectos devem ser considerados, acompanhados e melhorados para garantir a satisfação do cliente
69% dos consumidores já compraram produtos não originais, principal justificativa é preço, diz SPC
Segundo indicador da ESPM, contudo, índice ainda é alto e queda pode ser pontual
Indicadores relacionados ao emprego se mantêm positivo, mas a tendência é de queda, segundo CNC
Segundo indicador da Serasa, a quantidade de pessoas que buscou crédito recuou 12,2%
85% dos consumidores usam smartphones como parte da decisão de compra em lojas físicas
Orçamento de 48,9% das pessoas da cidade de SP está comprometido, diz FecomercioSP
Por outro lado, 63% dos consumidores afirmar visitar lojas físicas antes de comprar no e-commerce
No acumulado de janeiro a abril a queda foi de 3,58% na comparação com 2014, segundo SPC Brasil
Indicador sobe 3,4% em relação ao mesmo mês do ano passado, segundo Ibope Inteligência
Estudo da Bain & Company revela receitas até 8% maiores para quem encanta os clientes
Sondagem da FecomercioSP mostra que percentual é menor que o registrado em 2014