A satisfação do consumidor com as lojas de departamento passou de 82,2% em março para 76,1% em abril, segundo mostra o Índice Nacional de Satisfação do Consumidor, medido mensalmente pela ESPM.
Ainda assim, o percentual de satisfação é alto e a queda pode ser pontual, segundo a instituição. Isso porque o recuo deve-se a insatisfação frente uma falsa oferta publicada em um site por hackers.
Segundo a ESPM, a mesma empresa teve grande repercussão negativa ao demitir uma funcionária por conta do ocorrido.
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