Todos querem experiências diferenciadas. O luxo é uma questão de detalhe, de expectativas alcançadas
Carrefour lança canal online para saber o que clientes pensam sobre a marca
Ferramenta contribuirá para a marca permanecer competitiva no mercado
1ª experiência de check-in e pagamento via celular da América Latina acontece no Brasil
Dados imprecisos geram conteúdos pobres e prejudicam a experiência do cliente
O conhecimento técnico é essencial para conduzir a negociação de maneira assertiva
Com flagship na Oscar Freire, Riachuelo busca reforçar aspecto aspiracional da marca
Canadian Tire investe na combinação vencedora entre crianças e esporte para ganhar relevância no coração dos clientes
A excelência no atendimento deve ser a vitrine da sua marca
Por 15 dias, clientes da GU puderam experimentar as roupas onde quisessem e devolver sem pagar
Investimentos em tecnologia, pessoas e infraestrutura são chaves para avançar na excelência do atendimento ao cliente.
A fórmula de pesquisadores da universidade College London (UCL) leva em conta expectativas sobre o futuro e conquistas do passado. Trabalho publicado na revista científica PNAS diz que isso poderia analisar distúrbios de comportamento e felicidade coletivos