Officina Sophia revela que experiência de compra no varejo físico nacional agrada menos que na web
Clientes e cidadãos engajados usam as plataformas digitais para questionar a atuação das empresas e inspiram iniciativas
Lealdade do consumidor se conquista com diferenciais únicos e consistência no atendimento
Presidente do Magazine Luiza atende pessoalmente os consumidores no SAC da companhia
Aproveitar a reclamação para encantar o cliente e superar suas expectativas é o que há de mais importante
Entre patrocinadores e apoiadores oficiais, veja um apanhado daqueles que resolveram utilizar as mídias sociais como canal de lamento pela derrota brasileira
Pesquisa da GfK a pedido da Abrasce mostra o perfil de quem visita um mall
Pela 1ª vez na história do Reino Unido, compras via mobile ultrapassaram as feitas por computador
Precificação dinâmica é solução que tornará o varejo eletrônico ainda mais competitivo
Dados do IBGE divulgados hoje (29) mostram desempenho negativo da economia
O vendedor do tipo farmer cultiva clientes enquanto o hunter trabalha estratégia de marketshare
80% das empresas dizem que oferecem bom atendimento, mas apenas 8% são reconhecidas pelos clientes