A inteligência artificial vai impactar a nossa vida e inclui o relacionamento entre empresas e clientes. Mas será que estamos lidando com máquinas inteligentes ou exímias executoras de tarefas simples?
Confira as principais tendências que devem ajudar a elevar os níveis de engajamento dos programas de fidelidade em 2017
De acordo com a Verint, a integração total de canais é o ponto de partida para o engajamento do cliente
Lealdade do consumidor se conquista com diferenciais únicos, consistência e disponibilidade no atendimento
No Viveiro Frutopia, que fica em São Bento do Sapucaí, o público também pode encontrar Pão de Campanha (fermentação natural) e geleias de tangerina, que são produzidas na fazenda
Diretora de Marketing para a América Latina da Aspect analisa como soluções de CRM e WFO podem antecipar as exigências do novo consumidor
Assumir um papel mais amplo perante a sociedade e não focar exclusivamente na obtenção de lucro e criação de riqueza, se tornou um diferencial competitivo nos últimos anos. Veja com a operadora TIM tem explorado esta vertente
A pesquisa de taxas de juros foi efetuada pela Fundação Procon/SP no dia 03 de janeiro de 2014 e envolveu as seguintes instituições financeiras: Banco do Brasil, Bradesco, Caixa Econômica Federal, HSBC, Itaú, Safra e Santander
Peter Kronstrom, head do Copenhagen Institute for Future Studies (CIFS), fala sobre as transformações geradas pelo compartilhamento de produtos e ideias
Foram registradas no BC 125 reclamações sobre os débitos não autorizados feitos pela Caixa. No Banco do Brasil o número ficou em 111 e no Santander, 99. Os resultados divulgados levam em conta bancos com mais de 1 milhão de clientes