A ética e a transparência nas organizações é fundamental, mas é importante lembrar que essas relações devem ser estendidas para as interações homem-máquina
No último ano, o setor com o maior número de reclamações foi o das operadoras de telecomunicações, com 36,9% das queixas, segundo o consumidor.gov
Painel discute os desafios e oportunidades dos bots dentro do relacionamento com o consumidor. Afinal, quais são os limites da ética dos robôs?
Apesar de continuar comprando, o consumidor mudou os próprios hábitos devido à pandemia - e as empresas também se transformaram
No evento A Era do Diálogo, o presidente Michel Temer detalhou como a defesa do consumidor é citada na Constituição Federal e contou sobre a criação do CDC
Em painel de "A Era do Diálogo", especialistas discutem as mudanças trazidas pela pandemia e as novas demandas dos consumidores no novo normal.
A experiência digital no sistema de saúde irá estabelecer novas medidas médicas, em procedimentos e na formação de planos do setor para os pacientes?
O que mudou nos serviços essenciais prestados atualmente? Saiba mais sobre os cenários da defesa do consumidor, saneamento básico e questões ambientais
A autorregulação é um sistema maduro que traz celeridade e beneficia o consumidor
A diminuição da insegurança e o aumento da previsibilidade são pontos que parecem complexos, mas que já estão na pauta das empresas. Confira
“É importante construir pontes, caminhos e buscar soluções que atendam os interesses da coletividade”, diz Juliana Domingues
Em A Era do Diálogo, o presidente Michel Temer recorda os princípios da Constituição da República Federativa do Brasil e destaca a presença dos direitos do consumidor na Lei Maior