Em evento do Grupo Padrão, Celso Tonet, diretor de atendimento e call center da América Móvil Brasil, aborda a necessidade de um novo atendimento ao consumido
Confira ainda sete tipos de venda casada que você pode denunciar
Idec realiza balanço e divulga os setores em que foram registradas mais solicitações de atendimento ao associado
Meta é zerar os índices de judicialização pela melhoria dos canais de atendimento e de uso de instrumentos de mediação
Especialistas analisam o impacto do Big Data nos negócios e sua importância no relacionamento com clientes
Com uma solução rápida e eficaz, o Uber evitou futuros conflitos e, principalmente, a perda de um cliente
Veja o que pensam 3 executivos do mercado de contact center quando o assunto é terceirização dos processos de atendimento ao cliente
Saiba quanto custa aos cofres do País o alto número de processos na justiça
Antes de entrar na justiça, dá para tentar resolver um problema por mediação, conciliação ou arbitragem. Você sabe qual é a diferença entre eles?
Em um país com milhões de processos, diversos também são os motivos que levam à judicialização. Veja o Top 10
A Era do Diálogo deste ano discute o problema a judicialização no Brasil e suas causas. Antes, precisamos entender o que é essa espécie de mania nacional pelo conflito diante de um juiz
Estima-se que ao menos 200 milhões de pessoas estejam infectadas pelo vírus da Hepatite C ao redor do mundo. No Brasil, o Ministério da Saúde estima que 1,5% da população esteja infectada, sendo que 95% das pessoas não sabem disso.