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Smiles vê crescimento de 11% em resgate de milhas para voos internacionais

Smiles vê crescimento de 11% em resgate de milhas para voos internacionais

Programa de fidelidade da Gol identifica preferência de passageiro por destinos mais próximos e fora da rota comercial

O estudo também aponta os cinco principais destinos da América Latina que tiveram mais resgates de milhas no mesmo período. Além de Buenos Aires, completam o TOP 5 Bogotá (Colômbia), Mendoza (Argentina), Montevideo (Uruguai) e Cancún (México). Outro destino popular entre os viajantes que resgataram suas milhas para viajar na América Latina é Santiago, capital do Chile.

Com o aumento de viagens internacionais em 2023, outro destaque do levantamento da Smiles foi a menor antecedência do período de emissão das passagens aéreas. Os clientes estão resgatando seus voos entre 31 e 60 dias antes da viagem, intervalo mais curto se comparado com 2019.

Fidelidade como resultado

Na divulgação dos resultados do terceiro trimestre, a Gol – que incorporou a Smiles em 2021 – apontou que as receitas auxiliares cresceram R$ 65,1% na comparação com o terceiro trimestre do ano anterior. Elas são representadas principalmente pela Gollog, empresa de logística, e pelo programa de fidelidade e milhas, que obtiveram um resultado de R$ 412,6 milhões.

As receitas combinadas entre a Gollog e a Smiles representaram 30% do total da geração de receita da Gol no período. Segundo a divulgação, a Smiles expandiu sua base de clientes em mais de 8% na comparação com o mesmo período no ano anterior, e atingiu 22,1 milhões no terceiro trimestre.

Além disso, passageiros que optam por comprar suas passagens com a Gol receberão mais recompensas, sendo que aqueles da categoria Diamante poderão acessar mais uma, a Diamante Magno, que conta com um serviço de concierge digital durante a jornada de viagem.

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