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Os sentimentos que estão influenciando mudanças de comportamento do consumidor

Os sentimentos que estão influenciando mudanças de comportamento do consumidor

O estudo “Consumidor do futuro”, da WGSN, detalha quatro sentimentos-chave que estão moldando o comportamento do consumidor na pandemia

Nunca vimos um período de tantas mudanças no comportamento do consumidor como aconteceu em 2020 – pelo menos não na história recente. O ritmo de transformação do mundo causado pela pandemia do novo coronavírus é extremamente acelerado. Tendências previstas para acontecer dentro dos próximos dez anos se tornaram realidade em alguns meses.

E tudo isso é impulsionado por um conjunto de sentimentos comuns da população, detalhados por estudo da WGSN. Todas as mudanças vistas até aqui levaram os consumidores a repensar os aspectos da vida. À medida que os desafios e as adaptações obrigaram as pessoas a desacelerar, as tendências de comportamento foram aceleradas – e ainda ganharam o impulso da conectividade.

Confira matéria sobre as tendências 2021 publicada na revista digital Consumidor Moderno para entender como isso está acontecendo e quais são os sentimentos-chave, o grandes influenciadores.

 

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SUMÁRIO – Edição 283

As relações de consumo acompanham mudanças intensas e contínuas na sociedade e no mercado. Vivemos na era da Inteligência Artificial, dos dados e de um consumidor mais exigente, consciente e impaciente. Mais do que nunca, ele é o centro de tudo: das decisões, estratégias e inovações.
O consumidor é digital sem deixar de ser humano, inovador sem abrir mão do que confia. Ele quer respeito absoluto pela sua identidade, quer ser ouvido e ter voz.
Acompanhar cada passo dessa evolução é um compromisso da Consumidor Moderno, agora um ecossistema de Customer Experience (CX), com o mais completo, sólido e original conhecimento sobre comportamento do consumidor, inteligência relacional, tecnologias, plataformas, aplicações, processos e metodologias para operacionalizar a experiência de modo eficaz, conectando executivos e lideranças.

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A editora não se responsabiliza pelos conceitos emitidos nos artigos ou nas matérias assinadas. A reprodução do conteúdo editorial desta revista só será permitida com autorização da Editora ou com citação da fonte.
Todos os direitos reservados e protegidos pelas leis do copyright,
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