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Purpose, a empresa com propósitos globais

Purpose, a empresa com propósitos globais

A construção e etapas de como construir uma causa legítima no ambiente de negócios ? e não apenas uma maneira ?cool? de vender um chocolate
Legenda da foto

Definitivamente, propósito é algo natural na vida de Jeremy Heimans, Cofundador e presidente-executivo da Purpose. Aos oito anos ele defendeu a primeira causa e, depois, viajou ao redor do mundo a fim de entender os problemas globais. Assim, com o tempo, conheceu líderes, falou com Nobels da Paz e, hoje, pode falar com propriedade sobre o assunto.

No decorrer do tempo, ele desenvolveu um raciocínio lógico sobre como construir causas nas diferentes esferas das instituições sociais.

Assim, de maneira simples, categórica, separou o atual momento da humanidade em o velho e o novo poder. ?O novo poder emana de pessoas comuns com um propósito. Pode ser um pequeno político. O antigo poder é feito por poucas pessoas, enquanto o novo emana de muitas pessoas. O velho é o download, enquanto o novo é o upload?, disse.

No mundo corporativo, funciona do mesmo jeito. Empresas antigas constroem o seu produto de dentro para fora. É nesse momento que se insere a força do novo poder. Nesse contexto, Apple é algo novo? Não necessariamente, segundo Jeremy. ?Apple é sinônimo de poder antigo. Vem muito de cima para baixo. Eles dizem ?nós somos designers? e ponto final. E daí a gente vai lá e compra. Isso é um sinal do poder antigo?, disse.

E como mudar isso? ?A primeira dica é ocupe-se antes de ser ocupado. Hoje, as companhias estão sendo ocupadas pelos clientes. Eles sabem quem é você, empresa, quem é o seu concorrente. Eles estão mais sofisticados. Além disso, as empresas devem dar um passo atrás e deixar a marca em segundo plano?, afirmou.

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A busca incansável da excelência e a inovação como essência fomentam nosso espírito questionador, movido pela adrenalina de desafiar e superar limites – sempre com integridade.

Esses são os valores que nos impulsionam a explorar continuamente as melhores práticas para o desenho de uma experiência do cliente fluida e memorável, no Brasil e no mundo.

A IA chega para acelerar e exponencializar os negócios e seus processos. Mas o CX é para sempre, e fará a diferença nas relações com os clientes.

CAPA: Camila Nascimento
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