Após alguns adiamentos, a Amazon anunciou o lançamento da Alexa+, a próxima geração do seu assistente de Inteligência Artificial (IA) para o lar. Inicialmente, a Alexa+ estará disponível exclusivamente em inglês para clientes nos Estados Unidos. Futuramente, será implementada em todos os países onde a Alexa está disponível hoje.
A companhia revela que a nova Alexa+ utiliza uma arquitetura tecnológica de última geração, que conecta LLMs, capacidades de agente, serviços e dispositivos em escala, redefinindo a maneira como interagimos com assistentes digitais.
O que sabemos sobre a Alexa+:
- Mais conversacional, mais inteligente, personalizada e intuitiva;
- Tem mais personalidade e quanto mais você interage, melhor fica;
- Você não precisa mais usar apenas uma frase específica para obter a resposta certa;
- Integração com dezenas de milhares de serviços e dispositivos que você usa em sua vida diária – nos EUA, incluem: GrubHub, OpenTable, Ticketmaster, Yelp, Thumbtack, Vagaro, Fodor’s, TripAdvisor, Amazon, Whole Foods Market, Uber, Spotify, Apple Music, Pandora, Netflix, Disney+, Hulu, Max, dispositivos inteligentes de empresas como Philips Hue, Roborock e Lutron, e muito mais;
- Usa dispositivos, contexto e conhecimento para criar uma experiência de uma “casa inteligente” intuitiva, proativa e simples;
- Você pode controlar vários dispositivos inteligentes com uma única solicitação, criar rotinas inteiramente por voz, e ela irá até inferir o que você quer dizer sem uma solicitação explícita;
- Além de reproduzir filmes e programas de TV favoritos você também pode fazer perguntas sobre personagens, filmes, episódios, trilhas sonoras específicas e até mesmo pular para uma cena específica.
IA pra IoT e fidelidade à marca
De acordo com a Amazon, a Alexa+ representa um avanço significativo na tecnologia de assistentes de IA e o futuro com IoT. Diante desse avanço, segurança e privacidade são pontos sensíveis na integração de IA generativa na Alexa+. “Construímos Alexa+ da mesma forma que fazemos qualquer produto. Nos propusemos a criar algo que acreditamos que os clientes irão adorar, enquanto também o projetamos para proteger sua privacidade e segurança, além de oferecer transparência e controle”, afirma a Amazon do Brasil com exclusividade à Consumidor Moderno.
Sobre experiências ainda mais personalizadas com a nova com Alexa+ e como essas inovações podem impulsionar a satisfação do cliente e a fidelidade à marca, a Amazon diz que por esse modelo ser mais conversacional, com um assistente de IA ainda mais poderoso, a sua capacidade de ser proativa e de ter uma “personalidade” permite que as interações se tornem mais naturais e agradáveis.
“Essa evolução tecnológica não apenas eleva a experiência do cliente, mas também reforça a fidelidade à marca, pois os consumidores tendem a se conectar mais com produtos que tornam seu dia a dia mais fácil e agradável”, acrescenta a companhia.
O futuro com “casas conectadas”
Hoje, são mais de 800 dispositivos compatíveis com Alexa disponíveis no Brasil e que já podem automatizar residências por comandos de voz utilizando a assistente de voz da Amazon. Desde lâmpadas, plugues, aspiradores de pó, persianas, fechaduras, sensores para portas e janelas ou de movimentos, e até alimentadores de animais, fritadeiras elétricas, e máquinas de lavar.
De acordo com a Amazon, essa realidade no Brasil é impulsionada por 3 principais fatores: mais opções de dispositivos de casa inteligente, com diversas opções de preços; facilidade de instalação, permitindo o acesso de pessoas menos familiarizadas com tecnologia; e a facilidade de uso no dia a dia por meio dos comandos de voz com Alexa ou programação de funções automatizadas por Rotinas de Alexa.
Com a evolução das tecnologias de Inteligência Artificial, em especial a IA generativa, e os grandes modelos de linguagem (LLMs), a companhia enxerga o futuro de “casas conectadas” de uma forma ainda mais ampla. “Isto porque a experiência de Alexa será ainda mais conversacional, personalizada, entendendo o histórico e contexto de cada cliente e simplificando o uso de comandos para os dispositivos de casa inteligente, maximizando a automação”, avalia a Amazon.
Sobre os planos de investimento da Amazon para o desenvolvimento de novas tecnologias de IA em IoT nos próximos anos, a companhia não revela detalhes, mas afirma que haverá ainda mais novidades. Além disso, destaca que a Alexa+ ficará cada vez melhor à medida que surjam atualizações e essa experiência com base no feedback dos clientes evolua. “Estamos muito entusiasmados com o que vem a seguir. Alexa+ representa um avanço significativo na tecnologia de assistentes de IA planejados para o futuro”, conclui a companhia.
