A Pernambucanas, uma das lojas varejistas mais tradicionais do Brasil, está passando por uma transição de liderança. O executivo Sérgio Borriello, que liderou a empresa por quase sete anos, encerra seu ciclo na companhia. O Conselho da Pernambucanas anuncia Marcelo Labuto como o novo CEO. O executivo tem mais de 33 anos de experiência com destaque no mercado financeiro e no varejo. 

Sua trajetória inclui cargos de liderança no Banco do Brasil, onde atuou como diretor, vice-presidente e CEO, na BB Seguridade como CEO, e como diretor-executivo no Banco Santander, onde foi responsável pelas operações de varejo. Labuto também acumula uma experiência significativa como conselheiro de administração em mais de 10 empresas em diversos segmentos de mercado.

Compromisso com o potencial da empresa

Labuto é conhecido por sua capacidade de liderar grandes equipes e creditado por identificar e desenvolver oportunidades de negócios. Isso inclui a bem-sucedida parceria com a Bandeira ELO, atualmente uma grande aliada da Pernambucanas. Ele também desempenhou um papel fundamental na BB Seguridade durante seu processo de abertura de capital (IPO).

O executivo vê a Pernambucanas como uma “startup de 115 anos” e está comprometido em explorar o potencial da empresa, tanto na expansão da rede física quanto na transformação digital. Para ele, a Pernambucanas pode vender e entregar produtos em qualquer lugar do país eficientemente. “É uma empresa com grande potencial para criar produtos e serviços, inclusive financeiros, e utilizar diferentes canais de distribuição. Vamos dar muita atenção às oportunidades que estão surgindo e à expansão da companhia para mantermos o protagonismo no varejo brasileiro”, afirma Labuto.

Foco no crescimento e na tecnologia

A Pernambucanas nesse momento possui um foco claro: expandir a Pefisa, o braço de financiamento ao consumidor da empresa. O executivo planeja tornar a abertura de novas lojas mais seletiva e direcionar os investimentos para a área de tecnologia e expansão da carteira de crédito. Este movimento estratégico visa não apenas atender as necessidades atuais dos clientes, mas também preparar a empresa para o futuro.

Esta mudança de direção difere da abordagem de outras varejistas, como a Marisa, que optou por transferir sua carteira de crédito. A Pefisa é vista como a “menina dos olhos” da Pernambucanas e tem mostrado crescimento notável em sua carteira de crédito.

Aposta na financiadora

No primeiro semestre, a carteira de crédito da Pefisa cresceu 15,5%, atingindo R$ 3,8 bilhões em comparação com o mesmo período de 2022; A empresa emitiu letras de câmbio e CDBs através de plataformas de investimento para oferecer crédito, o que ganhou mais tração nos últimos anos.

O sucesso da Pefisa é evidente na linha de empréstimos e financiamentos, que saltou de R$ 706 milhões para aproximadamente R$ 2 bilhões até o final do ano passado. A empresa emite letras de câmbio e CDBs por meio de plataformas de investimento, que têm ganhado força nos últimos anos.

Além de atender os clientes da Pernambucanas com empréstimos e cartões, a empresa está expandindo suas operações como provedora de serviços financeiros para clientes de outras marcas. Isso inclui parcerias com o Palmeiras e a marca de calçados Carmen Steffens. A expectativa é que novas parcerias sejam anunciadas nos próximos anos.

Transformando tendências em experiência do cliente

A empresa está atenta às tendências de consumo e busca atender às expectativas dos seus clientes das classes C e D. Eles buscam mais do que apenas produtos, mas uma experiência de compra aprimorada. O maior desafio agora é manter o sucesso e entregar crescimento constante. Ou seja, manter a Pernambucanas no centro do varejo brasileiro e conectada às mudanças no comportamento do consumidor e nas tendências de mercado.

Estratégias para o varejo

Enquanto a Pefisa se destaca, o varejo da Pernambucanas também passou por ajustes. Desde 2018, a empresa parou de vender linha branca, como geladeiras e fogões, e reduziu sua presença física. A receita bruta do varejo e da financeira em 2021 atingiu R$ 4,8 bilhões, um crescimento de 17%, e o lucro bruto aumentou 22%, alcançando R$ 2,35 bilhões. 

A missão de Labuto agora é manter um crescimento de pelo menos 5% até o final do ano, ao mesmo tempo em que planeja a inauguração de mais lojas nas regiões Norte e Nordeste, onde a Pernambucanas tem pouca presença.